Ogólne Warunki Umowy (OWU)

Załącznik nr 8 do Umowy kompleksowej

OGÓLNE WARUNKI

UMOWY KOMPLEKSOWEJ

dla Klientów będących odbiorcami końcowymi energii elektrycznej w gospodarstwie domowym

Wersja 2.0 | obowiązuje od 15 września 2026 roku

1. Niniejsze Ogólne Warunki Umowy Kompleksowej określają zasady świadczenia przez Sprzedawcę Usługi kompleksowej, tj. sprzedaży energii elektrycznej i zapewnienia świadczenia usługi dystrybucji dla Klientów będących Odbiorcami w gospodarstwie domowym.

2. OWU stanowią wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 Kodeksu cywilnego. Klient zawierając Umowę potwierdza otrzymanie i zapoznanie się z OWU oraz akceptację ich treści.

3. OWU uwzględniają przepisy i postanowienia:

   1. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;

   2. ustawy z dnia 10 kwietnia 1997 r. – Prawo energetyczne;

   3. ustawy z dnia 20 lutego 2015 r. o odnawialnych źródłach energii;

   4. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;

   5. ustawy z dnia 6 grudnia 2008 r. o podatku akcyzowym;

   6. ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług;

   7. ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;

   8. rozporządzenia Ministra Klimatu i Środowiska z dnia 29 listopada 2022 r. w sprawie sposobu kształtowania i kalkulacji taryf oraz sposobu rozliczeń w obrocie energią elektryczną;

   9. rozporządzenia Ministra Klimatu i Środowiska z dnia 22 marca 2023 r. w sprawie szczegółowych warunków funkcjonowania systemu elektroenergetycznego;

   10. rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 listopada 2021 r. w sprawie szczegółowych zasad i trybu wprowadzania ograniczeń w sprzedaży paliw stałych oraz w dostarczaniu i poborze energii elektrycznej lub ciepła;

   11. rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);

   12. koncesji Sprzedawcy na obrót energią elektryczną nr OEE/11354/70158/W/DRE/2022/DSł, wydanej przez Prezesa URE;

   13. koncesji właściwego OSD na dystrybucję energii elektrycznej;

   14. Instrukcji Ruchu i Eksploatacji Sieci Dystrybucyjnej OSD;

   15. Instrukcji Ruchu i Eksploatacji Sieci Przesyłowej i Warunków Dotyczących Bilansowania - określonych na podstawie Rozporządzenia Komisji (UE) 2017/2195 z dnia 23 listopada 2017 r. ustanawiającego wytyczne dotyczące bilansowania, opracowanych przez OSP.

4. OWU stanowią integralną część Umowy. W przypadku rozbieżności pomiędzy postanowieniami Umowy a OWU pierwszeństwo mają postanowienia Umowy. Postanowienia OWU sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa nie wiążą Klienta i są zastępowane odpowiednimi przepisami prawa.

5. W zakresie nieuregulowanym w Umowie, w tym w OWU, do rozliczeń z Klientami będącymi Prosumentami stosuje się bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa oraz postanowienia Regulaminu.

6. Pojęcia użyte w Umowie i OWU pisane wielką literą mają znaczenie nadane im w § 2 OWU lub w Umowie.

Pojęcia użyte w Umowie oznaczają:

1. Cennik Sprzedawcy – cennik energii elektrycznej Sprzedawcy obowiązujący Klienta, dostępny na stronie internetowej Sprzedawcy oraz załączany do Umowy i przedstawiany Klientowi przed zawarciem Umowy. Cennik Sprzedawcy ma zastosowanie do rozliczeń z Klientem w zakresie nieuregulowanym w Regulaminie.

2. CSIRE – Centralny System Informacji Rynku Energii administrowany przez OIRE zgodnie z art. 11y PE, tj. system informacyjny służący do przetwarzania informacji rynku energii na potrzeby realizacji procesów rynku energii elektrycznej oraz wymiany informacji pomiędzy użytkownikami systemu elektroenergetycznego.

3. Dane pomiarowe – dane pozyskiwane lub wyznaczane dla punktu pomiarowego.

4. Dystrybucja energii elektrycznej – transport energii elektrycznej siecią dystrybucyjną OSD w celu jej dostarczania odbiorcom, z wyłączeniem sprzedaży tej energii.

5. Depozyt prosumencki – wartość środków pieniężnych za energię elektryczną wprowadzoną do sieci, ewidencjonowana na Koncie prosumenta i przeznaczana na rozliczenie zobowiązań Klienta z tytułu zakupu energii elektrycznej od Sprzedawcy zgodnie z art. 4c Ustawy o OZE.

6. Energia pobrana (Ep) – ilość energii elektrycznej dostarczona Klientowi z sieci OSD do PPE w danym Okresie rozliczania niezbilansowania, ustalona na podstawie wskazań Układu pomiarowo-rozliczeniowego.

7. Energia oddana (Eo) – ilość energii elektrycznej wprowadzonej z Mikroinstalacji Klienta do sieci OSD w danym Okresie rozliczania niezbilansowania.

8. Faktura – faktura VAT lub inny równoważny dokument księgowy wystawiany przez Sprzedawcę z tytułu świadczenia Usługi kompleksowej.

9. Forma dokumentowa – forma składania oświadczeń, o której mowa w art. 77[2] KC, umożliwiająca ustalenie osoby składającej oświadczenie, w szczególności poczta elektroniczna, formularz na stronie internetowej, wiadomość SMS, aplikacja Sprzedawcy.

10. Grupa taryfowa – grupa taryfowa OSD, do której zakwalifikowany jest PPE zgodnie z Taryfą OSD i charakterystyką poboru w PPE.

11. Grupa przyłączeniowa – grupa odbiorców sklasyfikowana wg kryteriów określonych w § 3 ust. 1 Rozporządzenia systemowego i w § 2 pkt 1 rozporządzenia taryfowego.

12. IRiESD – Instrukcja Ruchu i Eksploatacji Sieci Dystrybucyjnej OSD opracowana zgodnie z art. 9g PE.

13. IRiESP – Instrukcja Ruchu i Eksploatacji Sieci Przesyłowej OSP, w tym Warunki Dotyczące Bilansowania.

14. KC – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.

15. Klient – osoba fizyczna będąca Konsumentem i jednocześnie Odbiorcą w gospodarstwie domowym, która zawarła ze Sprzedawcą Umowę.

16. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22[1] KC).

17. Konto prosumenta – indywidualne konto prowadzone przez Sprzedawcę zgodnie z art. 4c ust. 1 ustawy o OZE, na którym ewidencjonowane są ilości energii elektrycznej, wartości energii elektrycznej oraz wartość Depozytu prosumenckiego.

18. Koordynator – Koordynator do spraw negocjacji działający przy Prezesie URE, prowadzący postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów między Odbiorcami w gospodarstwie domowym (oraz Prosumentami będącymi Konsumentami) a przedsiębiorstwami energetycznymi, w tym Sprzedawcą (art. 31a PE).

19. LZO – licznik zdalnego odczytu, tj. Układ pomiarowo-rozliczeniowy umożliwiający zdalny, automatyczny odczyt wskazań i dwukierunkową komunikację z systemami OSD i CSIRE.

20. Magazyn energii – magazyn energii elektrycznej w rozumieniu art. 3 pkt 10k PE, stanowiący część Mikroinstalacji Klienta, wyposażony w Układ pomiarowo-rozliczeniowy zgodny z art. 45 ust. 8 Ustawy o OZE.

21. Miejsce dostarczania – miejsce do którego OSD dostarcza energię elektryczną, będące jednocześnie miejscem jej odbioru.

22. Mikroinstalacja – instalacja odnawialnego źródła energii o łącznej mocy zainstalowanej elektrycznej nie większej niż 50 kW, przyłączona do sieci dystrybucyjnej elektroenergetycznej o napięciu znamionowym niższym niż 110 kV (art. 2 pkt 19 Ustawy o OZE).

23. Moc przyłączeniowa – moc czynna planowana do pobierania lub wprowadzania do sieci dystrybucyjnej OSD, określona w umowie o przyłączenie do sieci jako wartość maksymalna wyznaczana w ciągu każdej godziny Okresu rozliczeniowego ze średnich wartości tej mocy w okresach piętnastominutowych, służącą do zaprojektowania przyłącza.

24. Moc umowna – moc czynna pobierana w PPE lub wprowadzana do sieci określona w Umowie.

25. Nielegalny pobór energii – pobieranie energii elektrycznej bez zawarcia umowy, z całkowitym lub częściowym pominięciem Układu pomiarowo-rozliczeniowego lub poprzez ingerencję w jego działanie mającą wpływ na zafałszowanie pomiarów dokonywanych przez Układ pomiarowo-rozliczeniowy (art. 3 pkt 18 PE).

26. Obiekt – obiekt w rozumieniu Rozporządzenia ws. ograniczeń, tj. budynek lub budowla w rozumieniu ustawy z dnia 7 lipca 1994 r. – Prawo budowlane, a także ich wyodrębniona część albo zespół budynków lub budowli, które mieszczą się pod jednym adresem lub w jednej lokalizacji, wraz z urządzeniami połączonymi ze sobą siecią lub instalacją wytwórczą przyłączoną do sieci elektroenergetycznej – w celu dostarczania energii elektrycznej na podstawie umowy sprzedaży i umowy o świadczenie usług przesyłania lub dystrybucji energii elektrycznej albo umowy kompleksowej, o których mowa odpowiednio w art. 5 ust. 1 i 3 PE – zawartych z tym samym Klientem, przy wykorzystaniu jednego lub więcej przyłączy tworzących kompletny układ zasilania.

27. Odbiorca końcowy – odbiorca dokonujący zakupu energii elektrycznej na własny użytek; do własnego użytku nie zalicza się energii elektrycznej zakupionej w celu jej magazynowania lub zużycia na potrzeby wytwarzania, przesyłania lub dystrybucji energii elektrycznej.

28. Odbiorca w gospodarstwie domowym – odbiorca końcowy dokonujący zakupu energii elektrycznej wyłącznie w celu jej zużycia w gospodarstwie domowym.

29. Odbiorca wrażliwy – osoba, której przyznano dodatek mieszkaniowy w rozumieniu art. 2 ust. 1 ustawy z dnia 21 czerwca 2001 r. o dodatkach mieszkaniowych, która jest stroną Umowy i zamieszkuje w miejscu dostarczania.

30. Okres rozliczeniowy usług dystrybucji – okres pomiędzy dwoma kolejnymi rozliczeniowymi odczytami urządzeń do pomiaru mocy lub energii elektrycznej, dokonanymi przez OSD, z wyłączeniem odbiorców zakwalifikowanych zgodnie z Taryfą OSD do grupy taryfowej R. Okres rozliczeniowy usług dystrybucji wskazany jest w Umowie i nie powoduje on modyfikacji Okresu rozliczeniowego.

31. Okres rozliczania niezbilansowania – okres podstawowy ustalany zgodnie z IRiESP, w którym następuje rozliczenie niezbilansowania w systemie elektroenergetycznym; w przypadku rozliczeń z Prosumentem na podstawie art. 4 ust. 1a pkt 2 Ustawy o OZE Okres rozliczania niezbilansowania wynosi 1 godzinę (cykl godzinowy).

32. Okres rozliczeniowy – okres, w którym dokonywane są rozliczenia za świadczoną Usługę kompleksową, określony w Umowie lub Regulaminie, jeśli ma on zastosowanie do Klienta.

33. OIRE – Operator Informacji Rynku Energii, o którym mowa w art. 11y PE, zarządzający i administrujący CSIRE.

34. OSD– operator systemu dystrybucyjnego, tj. przedsiębiorstwo energetyczne zajmujące się dystrybucją energii elektrycznej (art. 3 pkt 25 PE), do którego sieci jest przyłączony PPE Klienta.

35. OSP – operator systemu przesyłowego, tj. przedsiębiorstwo energetyczne odpowiedzialne za przesyłanie energii w krajowym systemie elektroenergetycznym (Polskie Sieci Elektroenergetyczne S.A.).

36. OWU – niniejsze Ogólne Warunki Umowy Kompleksowej.

37. PE – ustawa z dnia 10 kwietnia 1997 r. – Prawo energetyczne.

38. Plan wprowadzania ograniczeń dla Obiektu - opracowany i aktualizowany przez OSD plan wprowadzania ograniczeń w dostarczaniu i poborze energii elektrycznej, w zakresie posiadanego przez Klienta Obiektu, dla którego łączna Moc umowna wynosi co najmniej 300 kW – chyba, że podlega on ochronie przed ww. ograniczeniami stosownie do Rozporządzenia ws. ograniczeń.

39. Prezes URE – Prezes Urzędu Regulacji Energetyki.

40. PPE – punkt poboru energii elektrycznej zidentyfikowany unikalnym kodem nadanym przez OSD;

41. Prosument – prosument energii odnawialnej w rozumieniu art. 2 pkt 27a Ustawy o OZE, tj. Odbiorca końcowy wytwarzający energię elektryczną wyłącznie z odnawialnych źródeł energii na własne potrzeby w Mikroinstalacji.

42. RCE (Rynkowa Cena Energii Elektrycznej) – rynkowa cena energii elektrycznej ustalana dla zgodnie z art. 4b ust. 4 i 5 Ustawy o OZE.

43. Regulamin - zbiór szczegółowych zasad rozliczania sprzedaży energii elektrycznej w ramach świadczonej Usługi kompleksowej oraz świadczenia ewentualnych dodatkowych usług przez Sprzedawcę; Regulamin stanowi zmianę Umowy w zakresie z niego wynikającym.

44. RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

45. Rozporządzenie systemowe – rozporządzenie Ministra Klimatu i Środowiska z dnia 22 marca 2023 r. w sprawie szczegółowych warunków funkcjonowania systemu elektroenergetycznego.

46. Rozporządzenie taryfowe – rozporządzenie Ministra Klimatu i Środowiska z dnia 29 listopada 2022 r. w sprawie sposobu kształtowania i kalkulacji taryf oraz sposobu rozliczeń w obrocie energią elektryczną.

47. Rozporządzenie ws. ograniczeń - Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 listopada 2021 r. w sprawie szczególnych zasad i trybu wprowadzania ograniczeń w sprzedaży paliw stałych oraz w dostarczaniu i poborze energii elektrycznej lub ciepła.

48. Siła wyższa - zdarzenie nagłe, nieprzewidywalne i niezależne od woli Stron, uniemożliwiające wykonanie Umowy w całości lub części, na stałe lub na pewien czas, któremu nie można było zapobiec ani przeciwdziałać przy zachowaniu należytej staranności.

49. Sprzedawca – Energynat sp. z o.o. z siedzibą w Markach (05-270), ul. Tadeusza Kościuszki 40A, KRS 0000369683, NIP 6443472876, REGON 24177761500000, kapitał zakładowy 225 000,00 zł, posiadająca koncesję na obrót energią elektryczną wydaną przez Prezesa URE o Nr OEE/11354/70158/W/DRE/2022/DSł.

50. System informatyczny Sprzedawcy – oprogramowanie i infrastruktura informatyczna Sprzedawcy, za pośrednictwem których Sprzedawca komunikuje się z Modemem LTE Klienta, może pobierać dane pomiarowe oraz udostępniać Klientowi szacunkowe wyniki w oparciu o dane pomiarowe Klienta i taryfę dynamiczną. Sprzedawca odpowiada za: prawidłowość generowanych rozliczeń, zapewnienie należytej komunikacji z Modemem LTE (pod warunkiem aktualności oprogramowania Modemu LTE oraz prawidłowego działania Modemu LTE), cyberbezpieczeństwo Systemu informatycznego Sprzedawcy, zgodnie z RODO oraz ustawą o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa.

51. Taryfa OSD – taryfa właściwego OSD zatwierdzona przez Prezesa URE, określająca stawki opłat za usługę dystrybucji energii elektrycznej oraz inne opłaty pobierane przez OSD zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

52. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i pozwalające na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci (art. 2 pkt 4 U.p.k.).

53. Ubóstwo energetyczne - sytuacja, w której gospodarstwo domowe prowadzone przez jedną osobę lub przez kilka osób wspólnie w samodzielnym lokalu mieszkalnym lub w budynku mieszkalnym jednorodzinnym, w którym nie jest wykonywana działalność gospodarcza, nie może zapewnić sobie wystarczającego poziomu ciepła, chłodu i energii elektrycznej do zasilania urządzeń i do oświetlenia, w przypadku gdy jest to spowodowane wysokimi cenami energii i gospodarstwo domowe łącznie spełnia następujące warunki: 1) osiąga niskie dochody; 2) ponosi wysokie wydatki na cele energetyczne; 3) zamieszkuje w lokalu lub budynku o niskiej efektywności energetycznej.

54. Układ pomiarowo-rozliczeniowy – liczniki i inne urządzenia pomiarowe lub pomiarowo-rozliczeniowe, mierzące ilości energii elektrycznej w PPE oraz – w przypadku Mikroinstalacji – ilości energii wprowadzonej do sieci, służące do prowadzenia rozliczeń.

55. Umowa - zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą Umowa kompleksowa. Na Umowę składają się wszystkie dokumenty kształtujące prawa i obowiązki Stron, w tym OWU, Taryfa OSD, Cennik Sprzedawcy Regulaminy i dodatkowe cenniki.

56. Usługa kompleksowa - usługa świadczona na podstawie Umowy.

58. U.p.k. – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

59. Ustawa o OZE – ustawa z dnia 20 lutego 2015 r. o odnawialnych źródłach energii.

60. Współczynnik odkształcenia wyższymi harmonicznymi napięcia zasilającego THD - współczynnik określający łącznie wyższe harmoniczne napięcia (uh), obliczany według wzoru:

THD = \ \sqrt{\sum_{h = 2}^{50}\left( u_{h} \right)^{2}}

1. Wskaźnik długookresowego migotania światła P_lt - wskaźnik obliczany na podstawie sekwencji 12 kolejnych wartości wskaźników krótkookresowego migotania światła P_st (mierzonych przez 10 minut) występujących w okresie 2 godzin, według wzoru:

P_{lt} = \ \sqrt[3]{\sum_{i = 1}^{12}\frac{P_{sti}^{3}}{12}}

1. Zabezpieczenie przedlicznikowe - zabezpieczenie zainstalowane najbliżej Układu pomiarowo-rozliczeniowego od strony sieci dystrybucyjnej OSD i przez niego zaplombowane.

2. Zbiór Praw Konsumenta - dokument sporządzany przez Prezesa URE we współpracy z Prezesem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów na podstawie wytycznych Komisji Europejskiej, zawierający praktyczne informacje o prawach konsumentów energii elektrycznej.

Pojęcia niezdefiniowane powyżej, do których odwołują się postanowienia Umowy, mają znaczenie nadane im w Cenniku Sprzedawcy, Taryfie OSD, PE, Ustawie o OZE oraz w IRiESD.

1. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia Usługi kompleksowej do miejsca dostarczania objętego Umową, w szczególności do:

2. sprzedaży energii elektrycznej Klientowi i zapewnienia dostarczania energii do Miejsca dostarczania;

3. przeniesienia na Klienta własności zakupionej energii elektrycznej w Miejscu dostarczania;

4. zapewnienia bilansowania handlowego Klienta w zakresie sprzedaży energii elektrycznej objętej Umową, w ramach ceny za energię elektryczną;

5. ochrony danych osobowych i handlowych Klienta;

6. prowadzenia rozliczeń za świadczoną Usługę kompleksową zgodnie z Umową;

7. prowadzenia ewidencji wpłat należności zapewniającej poprawność rozliczeń;

8. nieodpłatnego udzielania informacji o zasadach rozliczeń, aktualnych Regulaminach oraz aktualnych Taryfie OSD i Cenniku Sprzedawcy;

9. przyjmowania zgłoszeń, wniosków i reklamacji Klienta;

10. rozpatrywania wniosków i reklamacji Klienta w sprawie rozliczeń i udzielania odpowiedzi, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku lub reklamacji;

11. udzielania odpowiedzi na inne reklamacje Klienta w terminie 14 od dnia jej otrzymania; jeżeli Sprzedawca nie udzielił odpowiedzi na reklamację w powyższym terminie, uważa się, iż Sprzedawca uznał reklamację;

12. udzielania bonifikat za niedotrzymanie przez OSD parametrów jakościowych energii elektrycznej lub standardów jakościowych obsługi odbiorców, na zasadach, o których mowa w Rozporządzeniu systemowym, Rozporządzeniu taryfowym oraz w Taryfie OSD;

13. udzielania bonifikat z tytułu niedotrzymania przez Sprzedawcę standardów jakościowych obsługi odbiorców, na zasadach, o których mowa w Rozporządzeniu systemowym i Rozporządzeniu taryfowym oraz zgodnie z postanowieniami OWU;

14. aktualizowania danych teleadresowych zawartych w Umowie dotyczących Sprzedawcy, mających wpływ na jej realizację, w formie papierowej lub dokumentowej;

15. informowania o strukturze paliw zużytych lub innych nośników energii elektrycznej służących do wytworzenia energii elektrycznej sprzedanej przez Sprzedawcę w poprzednim roku kalendarzowym oraz o miejscu, w którym są dostępne informacje o wpływie wytworzenia tej energii elektrycznej na środowisko;

16. informowania Klienta o ilości energii elektrycznej zużytej przez Klienta w poprzednim roku, o ile w poprzednim roku Sprzedawca prowadził sprzedaż energii Klientowi, oraz o miejscu, w którym są dostępne informacje o przeciętnym zużyciu energii elektrycznej dla danej grupy taryfowej, z której Klient korzystał, a także o środkach poprawy efektywności energetycznej w rozumieniu ustawy z dnia 20 maja 2016 r. o efektywności energetycznej i efektywnych energetycznie urządzeń technicznych;

17. dostarczenia Odbiorcy w gospodarstwie domowym kopii aktualnego Zbioru Praw Konsumenta oraz zapewnienia publicznego dostępu do tego dokumentu na stronie internetowej Sprzedawcy: www.energynat.pl wraz z informacją o aktualnym stanie prawnym;

18. zapewnienia Klientowi możliwości dostępu do informacji dotyczących rozliczeń dokonywanych w postaci elektronicznej oraz do Faktur elektronicznych;

19. opracowania zgodnie z postanowieniami PE, programu wsparcia wobec zaległych i bieżących należności za energię elektryczną lub świadczone usługi, dla Klientów będących Odbiorcami wrażliwymi, Klientów dotkniętych Ubóstwem energetycznym oraz dla Klientów, którzy są objęci opieką długoterminową domową, w związku z przewlekłą niewydolnością oddechową, wymagającą wentylacji mechanicznej lub taką opieką są objęci członkowie ich gospodarstw domowych..

20. W przypadku Klienta będącego Prosumentem Sprzedawca dodatkowo zobowiązuje się do:

21. rozliczania Klienta zgodnie z art. 4 ust. 1a pkt 2 Ustawy o OZE i zgodnie z Regulaminem (w okresie korzystania przez Klienta z oferty określonej Regulaminem);

22. prowadzenia Konta prosumenta i naliczania Depozytu prosumenckiego zgodnie z art. 4c Ustawy o OZE;

23. kompensowania należności Klienta z tytułu zakupu energii elektrycznej z wartością Depozytu prosumenckiego na zasadach określonych w § 15 OWU lub w Regulaminie (w okresie korzystania przez Klienta z oferty określonej Regulaminem);

24. zwrotu nadpłaty Klientowi w przypadkach i na zasadach określonych w art. 4 ust. 11 i 11a Ustawy o OZE lub w Regulaminie (w okresie korzystania przez Klienta z oferty określonej Regulaminem).

1. Sprzedawca, w celu wykonania świadczenia Usługi kompleksowej, zawarł z OSD odrębną umowę, zapewniającą świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej na rzecz Klienta. W związku z zawartą umową, o której mowa w ust. 1 oraz na podstawie przepisów prawa i dokumentów, o których mowa w § 1, OSD świadczy na rzecz Klienta usługi dystrybucji energii elektrycznej do Miejsca dostarczania, z zachowaniem parametrów jakościowych energii elektrycznej określonych w Rozporządzeniu systemowym.

2. Prawa OSD:

3. OSD jest uprawniony do wykonywania czynności związanych z dystrybucją energii elektrycznej, z utrzymywaniem sieci i instalacji w należytym stanie oraz do przeprowadzania kontroli legalności pobierania energii, kontroli Układów pomiarowo – rozliczeniowych, dotrzymania zawartych umów, w tym Umowy, oraz prawidłowości rozliczeń ( „kontrola”), bez konieczności uzyskiwania odrębnego upoważnienia Sprzedawcy lub zgody Klienta. Dane wynikające z realizacji Umowy są przekazywane pomiędzy OSD i Sprzedawcą;

4. w przypadku stwierdzenia, w wyniku wykonywania przez OSD czynności związanych z dystrybucją energii elektrycznej lub kontroli, niewykonywania lub nienależytego wykonywania Umowy przez Klienta, OSD ma prawo wezwać Klienta do niezwłocznego usunięcia wskazanej nieprawidłowości;

5. Klient może być objęty rozliczeniami za pobór energii biernej zgodnie z Taryfą OSD. OSD ma prawo do zainstalowania liczników do pomiaru energii elektrycznej biernej, która będzie podlegać rozliczeniu;

6. w przypadku stwierdzenia u Klienta odbiorników o charakterze indukcyjnym lub pojemnościowym wpływających na pracę sieci, OSD ma prawo wprowadzenia rozliczeń z tego tytułu.

7. W ramach świadczonej przez Sprzedawcę Usługi kompleksowej, OSD jest zobowiązany do świadczenia usługi dystrybucji energii elektrycznej do Miejsca dostarczania na warunkach określonych w PE, Taryfie OSD oraz IRiESD, w szczególności do:

8. dostarczania energii elektrycznej zgodnie z obowiązującymi parametrami jakościowymi energii elektrycznej określonymi w OWU;

9. instalowania Układu pomiarowo-rozliczeniowego, w miejscu przygotowanym przez Klienta zgodnie z IRiESD;

10. niezwłocznego przystępowania do likwidacji awarii i usuwania zakłóceń w dostarczaniu energii elektrycznej;

11. przekazywania poprzez CSIRE Sprzedawcy Danych pomiarowych Klienta;

12. umożliwienia Klientowi wglądu do wskazań Układu pomiarowo-rozliczeniowego oraz dokumentów stanowiących podstawę do rozliczeń za dostarczoną lub odebraną energię elektryczną, a także do wyników kontroli prawidłowości wskazań tych układów;

13. udzielania Klientowi, na jego żądanie, informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej, przerwanego z powodu awarii w sieci;

14. przyjmowania od Klienta przez całą dobę zgłoszeń dotyczących przerw w dostarczaniu energii elektrycznej oraz wystąpienia zagrożeń życia i zdrowia spowodowanych niewłaściwą pracą sieci;

15. powiadamiania Klientów z co najmniej 5-dniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej w formie:

16. ogłoszeń prasowych, internetowych, komunikatów radiowych lub telewizyjnych lub w inny sposób zwyczajowo przyjęty na danym terenie;

17. wiadomości wysyłanych na adres poczty elektronicznej, jeżeli Klient udostępnił ten adres Sprzedawcy w Umowie i Sprzedawca przekazał ten adres OSD;

18. informowania na piśmie lub w inny sposób określony w Umowie, z co najmniej rocznym wyprzedzeniem, o konieczności dostosowania urządzeń i instalacji do zmienionego napięcia znamionowego, podwyższonego poziomu prądów zwarcia, zmiany rodzaju przyłącza lub innych warunków funkcjonowania sieci;

19. odpłatnego podejmowania stosownych czynności w sieci w celu umożliwienia bezpiecznego wykonania, przez Klienta lub inny podmiot, prac w obszarze oddziaływania tej sieci; rozliczenia w tym zakresie będą dokonywane bezpośrednio pomiędzy Klientem a OSD;

20. przyjmowania od Klientów reklamacji na wstrzymanie przez OSD dostarczania energii z przyczyn innych niż na żądanie Sprzedawcy;

21. przyjmowania dodatkowych zleceń od Klienta na wykonanie czynności wynikających z Taryfy OSD;

22. na wniosek Klienta przekazany przez Sprzedawcę (od momentu realizacji przez OSD procesów rynku energii poprzez CSIRE – przekazany za pośrednictwem CSIRE), dokonuje sprawdzenia dotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej dostarczanej z sieci OSD przez wykonanie odpowiednich pomiarów; w przypadku zgodności zmierzonych parametrów jakościowych energii elektrycznej z parametrami określonymi w OWU, koszty sprawdzenia i pomiarów ponosi Klient na zasadach określonych w Taryfie OSD; rozliczenia w tym zakresie dokonywane będą bezpośrednio pomiędzy Klientem a OSD;

23. rozpatrywania wniosków Klienta przekazanych przez Sprzedawcę (od momentu realizacji przez OSD procesów rynku energii poprzez CSIRE – przekazanych za pośrednictwem CSIRE), w sprawie udzielenia bonifikat za niedotrzymanie parametrów jakościowych energii elektrycznej oraz przekroczenia dopuszczalnych czasów przerw, o których mowa w lit. q. i r. poniżej;

24. udzielania Klientowi, za pośrednictwem Sprzedawcy, bonifikat z tytułu przekroczenia dopuszczalnych czasów przerw w dostarczaniu energii elektrycznej, w przypadku wskazanym w § 12 ust. 3 OWU;

25. udzielania Klientowi, za pośrednictwem Sprzedawcy, bonifikat z tytułu niedotrzymania standardów jakościowych obsługi odbiorców w zakresie usług dystrybucji;

26. zapewnienia, aby dopuszczalny czas trwania jednorazowej przerwy nie przekroczył w przypadku przerwy planowanej 16 godzin, a w przypadku przerwy nieplanowanej 24 godzin, przy czym czas jest liczony w przypadku:

27. przerw planowanych od chwili otwarcia wyłącznika do czasu wznowienia dostarczania energii elektrycznej,

28. przerw nieplanowanych od chwili uzyskania przez OSD informacji o jej wystąpieniu do czasu wznowienia dostarczania energii elektrycznej;

29. zapewnienia, aby dopuszczalny czas trwania przerw w ciągu roku kalendarzowego, stanowiący sumę czasów trwania przerw jednorazowych długich (trwających dłużej niż 3 minuty i nie dłużej niż 12 godzin) i bardzo długich (trwających dłużej niż 12 godzin i nie dłużej niż 24 godziny), w przypadku przerw:

30. planowanych nie przekroczył 35 godzin,

31. przerw nieplanowanych 48 godzin;

1. sprawdzania prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego, w tym w drodze badania laboratoryjnego, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od zgłoszenia wniosku przez Klienta do Sprzedawcy;

2. odpłatnego przeprowadzenia na pisemny wniosek Klienta złożony do Sprzedawcy dodatkowej ekspertyzy badanego uprzednio Układu pomiarowo-rozliczeniowego w terminie 30 dni kalendarzowych od daty otrzymania wyniku badania laboratoryjnego.

3. Klient jest zobowiązany do:

4. pobierania mocy i energii elektrycznej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami Umowy, Taryfy OSD oraz IRiESD, w sposób nie powodujący zakłóceń w dostawie energii elektrycznej dla innych odbiorców i nie zagrażający urządzeniom OSD;

5. utrzymywania należącej do niego sieci lub wewnętrznej instalacji zasilającej i odbiorczej, w należytym stanie technicznym, poprzez prowadzenie eksploatacji swoich urządzeń i instalacji zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa;

6. utrzymywania użytkowanej nieruchomości w sposób niepowodujący utrudnień w prawidłowym funkcjonowaniu sieci dystrybucyjnej OSD, a w szczególności do zachowania wymaganych odległości od istniejących urządzeń, w przypadku stawiania obiektów budowlanych i sadzenia drzew oraz już istniejącego drzewostanu;

7. dostosowania urządzeń i instalacji do zmienionego napięcia znamionowego, podwyższonego poziomu prądów zwarcia, zmiany rodzaju przyłącza lub innych warunków funkcjonowania sieci dystrybucyjnej OSD, o których został uprzednio powiadomiony, zgodnie z wymaganiami określonymi w przepisach prawa;

8. powierzania budowy lub dokonywania zmian w instalacji elektrycznej osobom posiadającym odpowiednie uprawnienia i kwalifikacje;

9. umożliwienia uprawnionym przedstawicielom OSD dostępu, wraz z niezbędnym sprzętem, do urządzeń oraz Układu pomiarowo-rozliczeniowego znajdującego się na terenie lub w obiekcie Klienta, w celu wykonania prac eksploatacyjnych, usunięcia awarii w sieci dystrybucyjnej OSD, odczytu wskazań lub demontażu Układu pomiarowo-rozliczeniowego;

10. umożliwienia upoważnionym przedstawicielom OSD wykonania kontroli;

11. zabezpieczenia przed uszkodzeniem Układu pomiarowo-rozliczeniowego, w szczególności plomb nałożonych przez uprawnione podmioty i OSD oraz plomb zabezpieczeń głównych i przedlicznikowych, jeżeli znajdują się na terenie lub w obiekcie Klienta;

12. niezwłocznego poinformowania OSD o zauważonych wadach lub usterkach w pracy sieci dystrybucyjnej OSD, a także o powstałych przerwach w dostarczaniu energii elektrycznej lub niewłaściwych jej parametrach;

13. niezwłocznego poinformowania OSD za pośrednictwem Sprzedawcy o zauważonych wadach lub usterkach w Układzie pomiarowo-rozliczeniowym;

14. umożliwienia OSD dokonywania odczytów wskazań Układu pomiarowo-rozliczeniowego;

15. w uzasadnionych przypadkach przedłożenia dokumentu sprawdzenia należącej do niego sieci lub instalacji, przez osobę posiadającą stosowne uprawnienia;

16. niedokonywania, bez uzgodnienia z OSD, odłączenia zasilania od Miejsca dostarczania i pozbawiania napięcia Układu pomiarowo-rozliczeniowego;

17. ograniczania poboru energii elektrycznej, zgodnie z Planem wprowadzania ograniczeń dla Obiektu, w sytuacji wprowadzenia ograniczeń zgodnie z Rozporządzeniem ws. ograniczeń oraz realizowania poleceń OSD w przypadku ogłoszenia przez OSP stanu zagrożenia bezpieczeństwa;

18. współdziałania z OSD przy opracowywaniu Planu wprowadzania ograniczeń dla Obiektu, a także planu wprowadzania ograniczeń OSD lub OSP;

19. do dostosowywania poboru mocy swojego Obiektu do obowiązujących stopni zasilania określonych w komunikatach (w tym radiowych) i powiadomieniach odpowiednio OSP lub OSD; powiadomienie na stronie internetowej OSD o zmianie wprowadzonych stopni zasilania innych niż stopnie zasilania ogłoszone w komunikatach radiowych jest stosowane przez Klienta w pierwszej kolejności w stosunku do powiadomień radiowych;

20. bieżącego utrzymywania aktualnych danych kontaktowych (adresu e-mail oraz nr telefonu komórkowego) wskazanych w Umowie stanowiących wykaz przedstawicieli Klienta uprawnionych do:

21. otrzymywania Planu wprowadzania ograniczeń dla Obiektu Odbiorcy przyłączonego do sieci OSD,

22. przyjmowania informacji związanych z wprowadzeniem ograniczeń w dostarczaniu i poborze energii elektrycznej na podstawie: Rozporządzenia ws. ograniczeń w zakresie Obiektu oraz o wprowadzeniu, w trakcie trwania ograniczeń w dostarczaniu i poborze energii elektrycznej, innych stopni zasilania niż stopnie zasilania ogłoszone w komunikatach radiowych;

23. nieprzyłączania do Instalacji wewnętrznej Odbiorcy lub sieci OSD urządzeń wytwórczych lub magazynów energii elektrycznej, bez zgody OSD;

24. stosowania postanowień IRiESD.

25. Urządzenia i instalacje Klienta powinny spełniać wymagania techniczne w zakresie kompatybilności elektromagnetycznej, zgodne z najlepszą praktyką i aktualnym poziomem wiedzy technicznej, wynikającym w szczególności z Polskich Norm lub norm wydawanych przez reprezentatywne krajowe lub międzynarodowe organizacje.

W przypadku Nielegalnego poboru energii przez Klienta, OSD pobiera opłaty za nielegalnie pobraną energię w wysokości określonej w Taryfie OSD, chyba że Nielegalny pobór energii wynikał z wyłącznej winy osoby trzeciej, za którą Klient nie ponosi odpowiedzialności, albo dochodzi odszkodowania na zasadach ogólnych. Wszelkie rozliczenia związane z Nielegalnym poborem energii będą dokonywane bezpośrednio pomiędzy Klientem a OSD.

1. Klient może zamawiać Moc umowną do wysokości nieprzekraczającej Mocy przyłączeniowej i nie mniejszej niż moc minimalna, pisemnie do 30 września każdego roku w jednakowej wysokości na wszystkie miesiące roku; dopuszcza się, na zasadach uzgodnionych z OSD, zamawianie Mocy umownej w niejednakowych wielkościach na poszczególne, nie krótsze niż miesięczne, okresy roku; brak zamówienia Mocy umownej w wyżej wymienionym terminie jest równoznaczny z zamówieniem Mocy umownej na następny okres obowiązywania Taryfy OSD w dotychczasowej wysokości.

2. W przypadku odbiorców zakwalifikowanych do Grupy taryfowej G zmiana Mocy umownej do wysokości Mocy przyłączeniowej nie powoduje konieczności wymiany Zabezpieczeń przedlicznikowych, o ile pozwalają one na pobór mocy do wysokości Mocy przyłączeniowej.

3. Warunki zmiany Mocy umownej do wysokości nieprzekraczającej Mocy przyłączeniowej określa Taryfa OSD, przy czym zmniejszenie wysokości Mocy umownej może nastąpić w trakcie okresu obowiązywania Taryfy OSD za zgodą OSD, po spełnieniu warunków określonych przez OSD, uwzględniających postanowienia Taryfy OSD i uwarunkowania techniczne.

4. Zmiana Mocy umownej do wysokości nieprzekraczającej Mocy przyłączeniowej następuje nie później niż po upływie dwóch miesięcy od daty złożenia wniosku przez Klienta, z zastrzeżeniem ust. 2 i ust. 6. Złożenie przez Klienta wniosku w tym zakresie powinno nastąpić minimum 7 dni kalendarzowych przed oczekiwaną datą obowiązywania zmiany.

5. Zwiększenie Mocy umownej powyżej wartości Mocy przyłączeniowej wymaga złożenia przez Klienta do OSD wniosku o określenie warunków przyłączenia oraz zawarcia i zrealizowania umowy o przyłączenie do sieci. Zmiana Mocy umownej może być związana z koniecznością dostosowania sieci, urządzeń lub instalacji elektroenergetycznych (w tym Układu pomiarowo-rozliczeniowego).

6. Grupa taryfowa może być zmieniona na pisemny wniosek Klienta, raz na dwanaście miesięcy, a w przypadku zmiany stawek opłat w okresie 60 dni kalendarzowych od dnia wejścia w życie nowej Taryfy OSD po spełnieniu warunków określonych przez OSD, uwzględniających postanowienia Taryfy OSD i uwarunkowania techniczne; zmiana Grupy taryfowej wynikająca ze zmiany charakteru wykorzystania energii elektrycznej (potrzeb, na które energia elektryczna jest pobierana, określonych w Umowie), może zostać dokonana w każdym czasie, na wniosek Klienta.

7. Zmiana Grupy taryfowej może nastąpić również w wyniku stwierdzenia przez OSD, że Klient pobiera energię elektryczną na potrzeby inne, niż określone w Umowie lub Klient korzysta z Grupy taryfowej niezgodnie z kwalifikacją określoną w Taryfie OSD.

8. Zmiana Mocy umownej lub Grupy taryfowej może być związana z koniecznością dostosowania, kosztem Klienta, na warunkach określonych przez OSD, urządzeń lub instalacji elektroenergetycznych nie będących własnością OSD, do nowych warunków dostarczania energii elektrycznej lub realizacji nowych warunków przyłączenia i poniesienia przez Klienta opłat wynikających z Taryfy OSD.

1. Ustala się następujące parametry jakościowe energii elektrycznej – w przypadku sieci funkcjonującej bez zakłóceń:

   1. wartość średnia częstotliwości mierzonej przez 10 sekund powinna być zawarta w przedziale:

   2. 50 Hz ±1 % (od 49,5 Hz do 50,5 Hz) przez 99,5 % tygodnia,

   3. 50 Hz +4 % / -6 % (od 47 Hz do 52 Hz) przez 100 % tygodnia,

   4. w każdym tygodniu 95 % ze zbioru 10-minutowych średnich wartości skutecznych napięcia zasilającego zawiera się w przedziale odchyleń ±10 % napięcia znamionowego,

   5. przez 95 % czasu w każdym tygodniu Wskaźnik długookresowego migotania światła Plt spowodowanego wahaniami napięcia zasilającego nie może być większy niż 1,

   6. w każdym tygodniu 95 % ze zbioru 10-minutowych średnich wartości skutecznych:

   7. składowej symetrycznej kolejności przeciwnej napięcia zasilającego zawiera się w przedziale od 0 % do 2 % wartości składowej kolejności zgodnej,

   8. dla każdej harmonicznej napięcia zasilającego (o rzędach od 2 do 50) powinno być mniejsze lub równe wartościom określonym w poniższej tabeli:

<table> <colgroup> <col style="width: 13%" /> <col style="width: 16%" /> <col style="width: 15%" /> <col style="width: 17%" /> <col style="width: 18%" /> <col style="width: 18%" /> </colgroup> <tbody> <tr> <td colspan="4" style="text-align: center;">Harmoniczne nieparzyste</td> <td colspan="2" style="text-align: center;">Harmoniczne parzyste</td> </tr> <tr> <td colspan="2" style="text-align: center;">niebędące krotnością 3</td> <td colspan="2" style="text-align: center;">będące krotnością 3</td> <td style="text-align: center;"></td> <td style="text-align: center;">wartość</td> </tr> <tr> <td style="text-align: center;">rząd harmonicznej (h)</td> <td style="text-align: center;">wartość względna napięcia w procentach składowej podstawowej (u_h)</td> <td style="text-align: center;"><p>rząd</p> <p>harmonicznej (h)</p></td> <td style="text-align: center;">wartość względna napięcia w procentach składowej podstawowej (u_h)</td> <td style="text-align: center;"><p>rząd</p> <p>harmonicznej (h)</p></td> <td style="text-align: center;">względna napięcia w procentach składowej podstawowej (u_h)</td> </tr> <tr> <td style="text-align: center;">5</td> <td style="text-align: center;">6%</td> <td style="text-align: center;">3</td> <td style="text-align: center;">5%</td> <td style="text-align: center;">2</td> <td style="text-align: center;">2%</td> </tr> <tr> <td style="text-align: center;">7</td> <td style="text-align: center;">5%</td> <td style="text-align: center;">9</td> <td style="text-align: center;">1,5%</td> <td style="text-align: center;">4</td> <td style="text-align: center;">1%</td> </tr> <tr> <td style="text-align: center;">11</td> <td style="text-align: center;">3,5%</td> <td style="text-align: center;">15</td> <td style="text-align: center;">0,5%</td> <td style="text-align: center;">&gt;4</td> <td style="text-align: center;">0,5%</td> </tr> <tr> <td style="text-align: center;">13</td> <td style="text-align: center;">3%</td> <td style="text-align: center;">&gt;15</td> <td style="text-align: center;">0,5%</td> <td style="text-align: center;"></td> <td style="text-align: center;"></td> </tr> <tr> <td style="text-align: center;">17</td> <td style="text-align: center;">2%</td> <td style="text-align: center;"></td> <td style="text-align: center;"></td> <td style="text-align: center;"></td> <td style="text-align: center;"></td> </tr> <tr> <td style="text-align: center;">19</td> <td style="text-align: center;">1,5%</td> <td style="text-align: center;"></td> <td style="text-align: center;"></td> <td style="text-align: center;"></td> <td style="text-align: center;"></td> </tr> <tr> <td style="text-align: center;">23</td> <td style="text-align: center;">1,5%</td> <td style="text-align: center;"></td> <td style="text-align: center;"></td> <td style="text-align: center;"></td> <td style="text-align: center;"></td> </tr> <tr> <td style="text-align: center;">25</td> <td style="text-align: center;">1,5%</td> <td style="text-align: center;"></td> <td style="text-align: center;"></td> <td style="text-align: center;"></td> <td style="text-align: center;"></td> </tr> <tr> <td style="text-align: center;">&gt;25</td> <td style="text-align: center;"><span class="math display">$$0,5 + \ \frac{25}{h}$$</span></td> <td style="text-align: center;"></td> <td style="text-align: center;"></td> <td style="text-align: center;"></td> <td style="text-align: center;"></td> </tr> </tbody> </table>

1. w każdym tygodniu wartość maksymalna ze zbioru 10-minutowych średnich wartości Współczynnika odkształcenia wyższymi harmonicznymi napięcia zasilającego THD uwzględniającego wyższe harmoniczne do rzędu 50, jest mniejsza lub równa 8 %.

2. Napięcie znamionowe sieci niskiego napięcia odpowiada wartości 230/400V.

3. OSD zapewnia utrzymanie parametrów napięcia zasilającego w granicach określonych w ust. 1 pod warunkiem, że:

   1. Klient pobiera z sieci lub wprowadza do sieci moc czynną równą Mocy umownej lub mniejszą;

   2. moc bierna pobierana z sieci lub wprowadzana do sieci przez Klienta nie przekracza granicznych wartości określonych Umowie;

   3. Klient wypełnia zobowiązania dotyczące regulacji mocy biernej i napięcia określone w Umowie.

1. Niezależnie od innych uprawnień Klienta określonych w Umowie, Klientowi przysługuje prawo do:

2. składania wniosków, reklamacji i skarg do Sprzedawcy, w formie:

   1. pisemnej na adres korespondencyjny Sprzedawcy podany w Umowie;

   2. w postaci elektronicznej, w tym w formie elektronicznej (poprzez Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta, stronę internetową: energynat.pl lub pocztą elektroniczną na adres e-mail: taryfag@energynat.pl;

   3. telefonicznie pod numerem infolinii + 48 733-776-277.

3. poddawania sporów związanych z wykonaniem Umowy pod rozstrzygnięcie właściwego sądu powszechnego lub Prezesa URE (w zakresie kompetencji Prezesa URE do rozstrzygania sporów), a także do Koordynatora, na zasadach określonych w § 19 OWU;

4. złożenia do OSD, w przypadku, gdy Klient jest Odbiorcą wrażliwym, wniosku o zainstalowanie przedpłatowego Układu pomiarowo – rozliczeniowego na koszt OSD; OSD jest zobowiązany zainstalować taki Układ pomiarowo-rozliczeniowy w terminie 21 dni od dnia otrzymania wniosku;

5. złożenia do OSD, w przypadku gdy Klient jest Odbiorcą w gospodarstwie domowym innym niż Odbiorca wrażliwy, wniosku o zainstalowanie na koszt Klienta przedpłatowego Układu pomiarowo- rozliczeniowego; OSD jest zobowiązany zainstalować taki Układ pomiarowo - rozliczeniowy w terminie 60 dni od dnia otrzymania wniosku Klienta; Realizacja obowiązku OSD może nastąpić przez instalację LZO umożliwiającego przedpłatową formę rozliczeń w ramach Umowy; Rozliczenia z tytułu wykonania czynności dokonane będą pomiędzy Klientem a OSD, na podstawie Taryfy OSD;

6. złożenia do OSD wniosku dotyczącego LZO;

7. skorzystania raz w danym roku kalendarzowym z rozwiązania alternatywnego do wstrzymania dostarczania energii, o którym mowa w § 10 ust. 3 OWU;

8. zawiadomienia Prezesa URE o podejrzeniu naruszenia wykonywania przez OSD obowiązków określonych w PE, gdy wykonywanie obowiązków przez OSD dotyczy praw Klienta;

9. złożenia do Sprzedawcy wniosku o zastosowanie programu wsparcia na zasadach określonych w PE.

10. Klient zobowiązuje się do:

11. terminowego regulowania należności za świadczoną Usługę kompleksową oraz innych należności związanych z realizacją Umowy;

12. postępowania w związku z pobieraniem, wytwarzaniem lub magazynowaniem energii elektrycznej zgodnie z Taryfą OSD, IRiESD i IRiESP oraz Umową;

13. stosowania się do warunków i wymagań oraz procedur postępowania i wymiany informacji określonych w IRiESD i IRIESP;

14. poniesienia, na zasadach określonych w Taryfie OSD kosztów sprawdzenia pomiarów i dotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej, w przypadku gdy sprawdzenie odbyło się na wniosek Klienta i potwierdziło zgodność zmierzonych wartości z parametrami określonymi w Rozporządzeniu systemowym;

15. poniesienia kosztów zainstalowania i uruchomienia przedpłatowego Układu pomiarowo-rozliczeniowego lub LZO na wniosek Klienta;

16. aktualizowania adresu korespondencyjnego, na który powinna zostać wysłana Faktura oraz wszelka inna korespondencja, a także adresu e-mail oraz numeru telefonu, o ile zostały wskazane przez Klienta; aktualizacji Klient może dokonać w formie pisemnej lub w Formie dokumentowej poprzez udostępnione do tego celu przez Sprzedawcę kanały komunikacji; do zmiany danych w Formie dokumentowej dojdzie wyłącznie po skutecznej rozszerzonej autoryzacji Klienta przez Sprzedawcę.

1. Na żądanie Klienta przekazane do OSD przez Sprzedawcę (od momentu realizacji przez OSD procesów rynku energii poprzez CSIRE – przekazane za pośrednictwem CSIRE), OSD dokonuje sprawdzenia prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zgłoszenia żądania do Sprzedawcy.

2. Klient za pośrednictwem Sprzedawcy ma prawo żądać laboratoryjnego sprawdzenia prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego. Badanie laboratoryjne przeprowadza się w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zgłoszenia żądania. Klient pokrywa koszty sprawdzenia prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego oraz badania laboratoryjnego dokonanych na jego żądanie, tylko w przypadku, gdy nie stwierdzono nieprawidłowości w działaniu elementów Układu pomiarowo-rozliczeniowego.

3. W terminie 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania wyniku badania laboratoryjnego, o którym mowa w ust. 2 powyżej, Klient za pośrednictwem Sprzedawcy może zlecić wykonanie dodatkowej ekspertyzy badanego uprzednio Układu pomiarowo-rozliczeniowego. OSD umożliwia przeprowadzenie takiej ekspertyzy, a koszty ekspertyzy pokrywa Klient.

4. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w działaniu Układu pomiarowo-rozliczeniowego, z wyłączeniem Nielegalnego poboru energii, OSD zwraca koszty, o których mowa w ust. 2 i 3, a także informuje Sprzedawcę o korekcie:

1. danych pomiarowo-rozliczeniowych lub innych danych wpływających na dokonywane przez Sprzedawcę rozliczenia,

2. należności za usługę dystrybucji energii elektrycznej świadczonej na podstawie Umowy;

1. W przypadku wymiany Układu pomiarowo-rozliczeniowego w trakcie dostarczania energii elektrycznej, a także po zakończeniu jej dostarczania, OSD wydaje Klientowi, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od zakończenia Okresu rozliczeniowego usług dystrybucji, w którym nastąpił demontaż, dokument zawierający dane identyfikujące Układ pomiarowo-rozliczeniowy i stan wskazań licznika w chwili demontażu; wymaganie to spełnia również Faktura rozliczeniowa zawierające dane wymienianego Układu pomiarowo-rozliczeniowego.

2. Klient może zlecić OSD wykonanie dodatkowych czynności wynikających z Taryfy OSD.

3. Wszelkie prace przy Układzie pomiarowo-rozliczeniowym, związane ze zdjęciem plomb nałożonych przez OSD na Układ pomiarowo-rozliczeniowy, mogą być wykonywane wyłącznie na warunkach uzgodnionych z OSD, bądź w obecności upoważnionych przedstawicieli OSD.

4. Klient może zdjąć plombę bez zgody OSD jedynie w przypadku zaistnienia uzasadnionego zagrożenia dla życia, zdrowia lub mienia. W takim przypadku Klient ma obowiązek niezwłocznie powiadomić OSD o fakcie i przyczynach zdjęcia plomby oraz jest zobowiązany do zabezpieczenia i przekazania OSD plomb numerowanych założonych przez OSD.

5. OSD instaluje u Klienta na swój koszt LZO skomunikowane z systemem zdalnego odczytu, zgodnie z harmonogramem ustalonym na podstawie art. 11t ust. 1 PE.

6. Niezależnie od ust. 9, Klient przyłączony do sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV oraz Klient należący do spółdzielni energetycznej w rozumieniu art. 2 pkt 33a) Ustawy o OZE, może wystąpić do OSD z wnioskiem o:

7. zainstalowanie LZO;

8. umożliwienie komunikacji LZO z urządzeniami tego Klienta;

9. wyposażenie punktu ładowania należącego do Klienta w LZO, z zastrzeżeniem ust. 1q poniżej.

10. OSD w danym roku kalendarzowym zainstaluje na wniosek Klienta przyłączonego do sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV, z wyłączeniem Odbiorcy końcowego należącego do spółdzielni energetycznej w rozumieniu art. 2 pkt 33a) Ustawy OZE, LZO w nie więcej niż 0,1% PPE u Klientów przyłączonych do sieci dystrybucyjnej OSD.

11. OSD poinformuje Klienta czy jego wniosek mieści się w limicie, o którym mowa w ust. 11, na podstawie kolejności wpływu wniosków.

12. Instalacja LZO na podstawie wniosku, o którym mowa ust. 11, oraz jego uruchomienie odbywa się na koszt Klienta. OSD publikuje na swojej stronie internetowej uśredniony łączny koszt instalacji i uruchomienia LZO.

13. W ramach realizacji wniosku, o którym mowa w ust. 11, OSD:

14. zainstaluje LZO w terminie 4 miesięcy od dnia wystąpienia o to Klienta;

15. umożliwi komunikację LZO z urządzeniami Klienta, w terminie 2 miesięcy od dnia wystąpienia o to tego Klienta;

16. wyposaży punkt ładowania należący do Klienta w LZO.

17. Umożliwienie komunikacji LZO z urządzeniami Klienta, zgodnie z ust. 14 lit. b., wymaga spełnienia przez urządzenia Klienta warunków określonych w przepisach rozporządzenia Ministra Klimatu i Środowiska z dnia 22 marca 2022 r. w sprawie systemu pomiarowego.

18. Rozliczenia z tytułu wykonania czynności określonych w 1- 15 dokonane będą pomiędzy Klientem a OSD, na podstawie Taryfy OSD.

19. OSD na wniosek koordynatora klastra energii wpisanego do rejestru klastrów energii, nie później niż w terminie 90 dni od dnia złożenia tego wniosku, instaluje każdemu z członków klastra energii, który nie jest Prosumentem lub wytwórcą, przyłączonym do sieci dystrybucyjnej OSD, dla wszystkich PPE wskazanych w porozumieniu, o którym mowa w art. 38aa ust. 1 Ustawy o OZE, LZO.

20. OSD realizując obowiązek, o którym mowa pkt 17, instaluje w roku kalendarzowym LZO w liczbie nie mniejszej niż 0,05% PPE Odbiorców końcowych przyłączonych do sieci dystrybucyjnej OSD.

21. W przypadku, gdy obowiązek, o którym mowa w ust. 17 nie może być zrealizowany zgodnie z ust. 18 do daty zainstalowania LZO OSD instaluje Układ pomiarowo-rozliczeniowy w rozumieniu PE, który umożliwia rozliczenie, o którym mowa w art. 184k ust. 1 Ustawy o OZE.

22. Koszty zakupu, instalacji i uruchomienia LZO oraz infrastruktury niezbędnej do jego prawidłowego działania instalowanych zgodnie z ust. 17 ponosi OSD.

1. OSD wstrzymuje dostarczanie energii elektrycznej, jeżeli w wyniku przeprowadzonej kontroli stwierdzono, że instalacja znajdująca się u Odbiorcy stwarza bezpośrednie zagrożenie życia, zdrowia lub środowiska.

2. OSD na żądanie Sprzedawcy (od momentu realizacji przez OSD procesów rynku energii poprzez CSIRE – przekazane poprzez CSIRE) wstrzymuje, z zastrzeżeniem ust. 7 i 8, dostarczanie energii elektrycznej, jeżeli Odbiorca zwleka z zapłatą za Usługę kompleksową, co najmniej przez okres 30 dni kalendarzowych po upływie terminu płatności. Sprzedawca powiadamia na piśmie Klienta o zamiarze wstrzymania dostarczania energii elektrycznej, jeżeli ten Klient nie ureguluje zaległych i bieżących należności w okresie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania tego powiadomienia. Sprzedawca w powiadomieniu, o którym mowa w zdaniu drugim, informuje również, że wznowienie dostarczania energii elektrycznej może nastąpić pod nieobecność Klienta w obiekcie lub lokalu, bez odrębnego powiadomienia tego Klienta, a także informuje Klienta będącego Odbiorcą wrażliwym o możliwości złożenia wniosku, o którym mowa w art. 6f PE. Urządzenia, instalacje lub sieci Klienta powinny być przygotowane przez tego Klienta w sposób umożliwiający ich bezpieczną eksploatację po wznowieniu dostarczania energii elektrycznej, zgodną z odrębnymi przepisami.

3. Sprzedawca wraz z powiadomieniem, o którym mowa w ust. 2, przekazuje Klientowi informację o rozwiązaniu alternatywnym w stosunku do wstrzymania dostaw energii elektrycznej stosowanym przez tego Sprzedawcę.

4. OSD może wstrzymać dostarczanie energii elektrycznej, jeżeli w wyniku przeprowadzonej kontroli stwierdzono, że nastąpił Nielegalny pobór energii.

5. OSD może wstrzymać, z zastrzeżeniem ust. 7 i 8, dostarczanie energii elektrycznej, jeżeli Klient nie wyraził zgody na zainstalowanie przedpłatowego Układu pomiarowo-rozliczeniowego, w sytuacji, gdy Klient:

6. co najmniej dwukrotnie w ciągu kolejnych 12 miesięcy zwlekał z zapłatą za dostarczoną energię elektryczną przez okres co najmniej jednego miesiąca;

7. nie ma tytułu prawnego do nieruchomości, obiektu lub lokalu, do którego dostarczana jest energia elektryczna;

8. użytkuje nieruchomość, obiekt lub lokal w sposób uniemożliwiający cykliczne sprawdzenie stanu Układu pomiarowo-rozliczeniowego.

1. Wznowienie przez OSD dostarczania energii elektrycznej do Klienta następuje niezwłocznie po:

2. otrzymaniu od Sprzedawcy (od momentu realizacji przez OSD procesów rynku energii poprzez CSIRE – poprzez CSIRE) wniosku o wznowienie, jeżeli wstrzymanie nastąpiło na żądanie Sprzedawcy;

3. ustaniu przyczyn, o których mowa w ust. 1 lub ust. 4 lub ust. 5.

4. W przypadku, gdy Klient w związku z otrzymaniem powiadomienia, o którym mowa w ust. 2, złoży do Sprzedawcy reklamację dotyczącą dostarczania energii elektrycznej nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania powiadomienia, dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu rozpatrzenia reklamacji. Sprzedawca jest obowiązany rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Jeżeli reklamacja nie została rozpatrzona w tym terminie, uważa się, że została uwzględniona.

5. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględnił reklamacji, o której mowa w ust. 7, a Klient w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji wystąpił do Koordynatora z wnioskiem o rozwiązanie sporu w tym zakresie, dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu rozwiązania sporu przez tego Koordynatora.

6. Jeżeli OSD wstrzymał dostarczanie energii elektrycznej Klientowi, z przyczyn określonych w ust. 4, a ten Klient złożył do OSD reklamację na wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej, OSD jest obowiązany wznowić dostarczanie energii w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji i kontynuować dostarczanie energii do czasu jej rozpatrzenia przez OSD.

7. Jeżeli OSD na żądanie Sprzedawcy wstrzymał dostarczanie energii elektrycznej Klientowi z przyczyn określonych w ust. 2 lub w ust. 5, a ten Klient złożył do Sprzedawcy reklamację na wstrzymanie dostarczania energii, OSD jest obowiązany na wniosek Sprzedawcy wznowić i kontynuować dostarczanie energii do czasu rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę. Łączny okres liczony od otrzymania przez Sprzedawcę reklamacji, do wznowienia przez OSD dostarczania energii elektrycznej, nie może być dłuższy niż 3 dni kalendarzowe.

8. W przypadku, gdy reklamacja, o której mowa w ust. 9 lub 10, nie została pozytywnie rozpatrzona i Klient wystąpił do Prezesa URE o rozpatrzenie sporu, OSD jest obowiązany kontynuować dostarczanie energii do czasu wydania decyzji przez Prezesa URE.

9. Postanowień ust. 9, 10 i 11 nie stosuje się w przypadku, gdy wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej nastąpiło z przyczyn, o których mowa w ust. 1, albo rozwiązania sporu przez Koordynatora na niekorzyść Klienta.

10. Odbiorca będzie obciążony opłatami zgodnie z Taryfą OSD za wznowienie dostarczania energii elektrycznej, po jej wstrzymaniu:

11. przez Sprzedawcę z przyczyn, o których mowa w ust. 2,

12. przez OSD z przyczyn, o których mowa w ust. 1 lub ust. 4 lub ust. 5.

13. Postanowień ust. 2 nie stosuje się do obiektów służących obronności państwa.

14. Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej nie oznacza rozwiązania Umowy. Klient jest zobowiązany do regulowania należności wynikających z opłat stałych określonych w Cenniku Sprzedawcy, Taryfie OSD i Regulaminie.

1. Strony odpowiadają za szkody związane z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Umowy na zasadach ogólnych.

2. Za niedotrzymanie standardów jakościowych obsługi odbiorców oraz za niedotrzymanie parametrów jakościowych energii elektrycznej, wynikających z przepisów prawa, Klientowi przysługują bonifikaty na zasadach, o których mowa w § 12 OWU, a także w Rozporządzeniu systemowym i Rozporządzeniu taryfowym.

3. Za stan techniczny urządzeń, instalacji i sieci do miejsca dostarczania określonego w Umowie odpowiada OSD.

4. OSD nie ponosi odpowiedzialności za skutki braku zastosowania w instalacji Klienta ochrony przeciwprzepięciowej. Instalacje elektryczne, zarówno nowe, jak i modernizowane, powinny być wyposażone w urządzenia ochrony przeciwprzepięciowej, zgodnie z przepisami rozporządzenia Ministra Infrastruktury z dnia 12 kwietnia 2002 r. w sprawie warunków technicznych, jakim powinny odpowiadać budynki i ich usytuowanie. Przepięcia mogą być spowodowane wyładowaniami atmosferycznymi, operacjami łączeniowymi w sieci dystrybucyjnej lub zadziałaniem urządzeń wewnątrz instalacji Klienta.

5. OSD ponosi odpowiedzialność za niedotrzymanie parametrów jakościowych energii elektrycznej oraz standardów jakościowych obsługi odbiorców w zakresie usług dystrybucji, określonych w Rozporządzeniu systemowym i Umowie.

6. Nie stanowią naruszenia warunków Umowy przerwy lub ograniczenia w dostarczaniu energii elektrycznej:

   1. wprowadzone na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, o ile wprowadzenie przerw lub ograniczeń na ich podstawie nastąpiło na skutek okoliczności, za które odpowiedzialności nie ponosi OSD,

   2. wprowadzone przez OSP, zgodnie z Ustawą, w związku z ograniczeniami w świadczeniu usług przesyłania energii elektrycznej,,

   3. spowodowane wstrzymaniem dostarczania energii elektrycznej do Klienta, z przyczyn o których mowa w Umowie,

   4. spowodowane wydaniem przez sąd powszechny lub organ administracji publicznej orzeczenia lub decyzji administracyjnej nakazującej wstrzymanie lub ograniczenie dostarczania energii elektrycznej, o ile wydanie orzeczenia lub decyzji administracyjnej nastąpi na skutek okoliczności, za które OSD odpowiedzialności nie ponosi,

   5. których czas nie przekracza dopuszczalnego czasu trwania określonego w Umowie,

   6. spowodowane działaniem Siły wyższej,

   7. spowodowane przez sieci, instalacje lub urządzenia będące własnością Klienta,

   8. wystąpienia przemijających i krótkich przerw w dostarczaniu energii elektrycznej lub wahań napięcia, wynikających z działania zabezpieczeń, automatyki sieciowej, niezbędnych awaryjnych przełączeń ruchowych.

7. W przypadku, gdy nastąpiła utrata, zniszczenie lub uszkodzenie Układu pomiarowo-rozliczeniowego, który znajduje się na terenie lub w obiekcie Klienta, co uniemożliwia dokonanie odczytu wskazań lub poprawną pracę Układu pomiarowo-rozliczeniowego, Klient ponosi koszty zakupu nowego Układu pomiarowo-rozliczeniowego i koszty jego demontażu i montażu, chyba że utrata, zniszczenie lub uszkodzenie Układu pomiarowo-rozliczeniowego jest następstwem okoliczności, za które Klient nie ponosi odpowiedzialności.

8. W przypadku uszkodzenia lub zerwania plomb nałożonych przez uprawnione podmioty lub OSD, znajdujących się na terenie lub w obiekcie Klienta, Klient ponosi koszty sprawdzenia stanu technicznego Układu pomiarowo rozliczeniowego oraz założenia nowych plomb, chyba że uszkodzenie lub zerwanie plomb jest następstwem okoliczności, za które Klient nie ponosi odpowiedzialności.

9. W przypadku wadliwego działania urządzeń Klienta mających wpływ na sieć dystrybucyjną OSD, w następstwie których powstanie roszczenie osób trzecich, Klient będzie odpowiedzialny za szkodę poniesioną przez OSD w związku z roszczeniami osób trzecich.

10. Strona dotknięta Siłą wyższą niezwłocznie informuje drugą Stronę o jej wystąpieniu, charakterze i przewidywanym czasie trwania.

11. Siła wyższa zawiesza obowiązek wykonania świadczeń Strony, jeżeli wykonanie jest obiektywnie niemożliwe zdarzenia Siły wyższej. Po jej ustaniu Strony niezwłocznie wznawiają wykonywanie Umowy.

12. Sprzedawca nie odpowiada za skutki:

    1. awarii systemu elektroenergetycznego po stronie OSD lub OSP oraz innych zdarzeń pozostających poza kontrolą Sprzedawcy;

    2. niedotrzymania przez OSD parametrów jakościowych dystrybucji energii (odpowiedzialność OSD);

    3. awarii instalacji Klienta lub urządzeń odbiorczych Klienta;

    4. awarii Mikroinstalacji Klienta;

    5. awarii Magazynu energii Klienta;

    6. Siły wyższej;

    7. pobierania energii niezgodnie z Umową przez Klienta lub osoby trzecie korzystające z PPE;

    8. wykonywania ograniczeń w dostarczaniu i poborze energii zarządzonych przez OSP, OSD lub Radę Ministrów (art. 11 PE).

13. Postanowienia ograniczające lub wyłączające odpowiedzialność Sprzedawcy nie naruszają praw Klienta jako Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym z odpowiedzialności za szkody na osobie oraz z gwarantowanego przez przepisy prawa zakresu odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania.

1. Za niedotrzymanie dopuszczalnych poziomów odchyleń napięcia od napięcia znamionowego, określonych w odrębnych przepisach, oblicza się bonifikatę, wyrażoną w zł, oznaczoną symbolem „W_UT”:

   1. jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych nie przekracza 10 %, Klientowi przysługuje w okresie doby bonifikata w wysokości obliczonej według wzoru:

W_{UT} = \left\lbrack \frac{\mathrm{\Delta}U}{10\%} \right\rbrack^{2} \times A_{T} \times C_{T}

1. jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych przekracza 10%, Klientowi przysługuje w okresie doby bonifikata, w łącznej wysokości obliczonej według wzoru:

W_{UT} = A_{T} \times C_{T} + b_{rT} \times t_{T}

1. W przypadku gdy w danym okresie nie były dotrzymane parametry jakościowe energii elektrycznej, a wskazania Układu pomiarowo-rozliczeniowego uniemożliwiają określenie ilości energii elektrycznej dostarczonej Klientowi, ilość tej energii ustala się na podstawie poboru energii elektrycznej w analogicznym Okresie rozliczeniowym usług dystrybucji tego samego dnia tygodnia w poprzednim tygodniu oraz proporcji liczby godzin, w których parametry jakościowe dostarczanej energii elektrycznej nie zostały dotrzymane, do całkowitej liczby godzin dostarczania energii elektrycznej w Okresie rozliczeniowym usług dystrybucji.

2. Za każdą niedostarczoną jednostkę energii elektrycznej Klientowi przysługuje bonifikata w wysokości dziesięciokrotności ceny energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b PE, za okres, w którym wystąpiła przerwa w dostarczaniu tej energii. Ilość niedostarczonej energii elektrycznej w dniu, w którym miała miejsce przerwa w jej dostarczaniu, z zastrzeżeniem ust. 2, ustala się na podstawie poboru tej energii tego samego dnia w poprzednim tygodniu, z uwzględnieniem czasu dopuszczalnych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej określonych w Umowie i IRiESD.

3. W przypadku niedotrzymania przez OSD standardów jakościowych obsługi odbiorców w zakresie świadczonych usług dystrybucji, Klientowi przysługują bonifikaty w następującej wysokości:

4. 1/50 przeciętnego wynagrodzenia w gospodarce narodowej w roku kalendarzowym poprzedzającym rok zatwierdzenia Taryfy OSD, określonego w komunikacie Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego ogłaszanym w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski”, za:

5. nieprzyjęcie zgłoszeń lub reklamacji od Klienta,

6. odmowę udzielenia Klientowi, na jego żądanie, informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej, przerwanego z powodu awarii sieci,

7. niepowiadomienie Klienta o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej, co najmniej z pięciodniowym wyprzedzeniem, w formie ogłoszeń prasowych lub internetowych, komunikatów radiowych lub telewizyjnych albo w inny sposób przyjęty na danym terenie,

8. nieudzielenie, na żądanie Klienta, informacji o zasadach rozliczeń oraz o aktualnej Taryfie OSD.

9. 1/15 przeciętnego wynagrodzenia, o którym mowa w lit. a, za:

10. nieuzasadnioną zwłokę w usuwaniu zakłóceń w dostarczaniu energii elektrycznej, spowodowanych nieprawidłową pracą sieci,

11. niepoinformowanie na piśmie Klientów o konieczności dostosowania instalacji do zmienionych warunków zasilania, co najmniej z rocznym wyprzedzeniem,

12. nieuzasadnioną odmowę odpłatnego podjęcia czynności w sieci mających na celu umożliwienie bezpiecznego wykonania przez Klienta lub inny podmiot prac na obszarze oddziaływania tej sieci,

13. uniemożliwienie wykonania dodatkowej ekspertyzy badanego Układu pomiarowo-rozliczeniowego na wniosek Klienta złożony w terminie trzydziestu dni kalendarzowych od dnia otrzymania wyniku badania laboratoryjnego.

14. 1/250 przeciętnego wynagrodzenia, o którym mowa w lit. a, za:

15. każdy dzień dłuższego niż czternaście dni terminu na rozpatrzenie wniosku lub reklamacji Klienta w sprawie zasad rozliczeń lub terminu na udzielanie odpowiedzi,

16. każdy dzień dłuższego niż czternaście dni terminu na sprawdzenie prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego lub terminu laboratoryjnego na sprawdzenie prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego.

17. W przypadku niedotrzymania przez Sprzedawcę standardów jakościowych obsługi odbiorców, Klientowi przysługują bonifikaty w wysokości określonej w ust. 4.

18. Sprzedawca udziela Klientowi bonifikatę na zasadach określonych w Rozporządzeniu systemowym i Rozporządzeniu taryfowym.

1. W przypadku:

2. niedotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej wprowadzanej do sieci, o których mowa poniżej w ust. 12, lub

3. wprowadzenia energii elektrycznej do sieci niezgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami Umowy, Taryfy OSD lub IRiESD, w sposób powodujący powstanie zakłóceń w dostawie energii elektrycznej dla innych odbiorców lub zagrażający urządzeniom OSD, lub

4. utrzymywania w nienależytym stanie technicznym należącej do Klienta sieci lub wewnętrznej instalacji zasilającej i odbiorczej poprzez prowadzenie eksploatacji swoich urządzeń i instalacji niezgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa,

- OSD ma prawo wystąpić do Klienta (bezpośrednio lub za pośrednictwem Sprzedawcy) z żądaniem usunięcia powyższych nieprawidłowości, a Klient jest zobowiązany do niezwłocznego usunięcia powyższych nieprawidłowości, w szczególności poprzez doprowadzenie Mikroinstalacji do stanu, w którym energia elektryczna wprowadzona do sieci będzie spełniać wymagane parametry jakościowe. Jeżeli usunięcie powyższych nieprawidłowości będzie niemożliwe, w tym przywrócenie parametrów jakościowych energii elektrycznej nie będzie możliwe niezwłocznie, w szczególności z uwagi na konieczność usunięcia awarii Mikroinstalacji, to Klient zobowiązany jest do wyłączenia Mikroinstalacji do czasu usunięcia nieprawidłowości.

1. OSD jest zobowiązany do świadczenia na rzecz Klienta będącego Prosumentem usługi dystrybucji energii elektrycznej wytworzonej w Mikroinstalacji i wprowadzonej do sieci OSD na warunkach określonych w PE, Ustawie o OZE, Taryfie OSD oraz IRiESD, w szczególności do:

2. dystrybucji energii elektrycznej wprowadzonej do sieci, z Miejsc dostarczania określonych w Umowie, z zachowaniem ciągłości i niezawodności dostaw pod warunkiem spełniania przez Klienta parametrów jakościowych energii elektrycznej wprowadzonej do sieci,

3. instalowania, na własny koszt, Układu pomiarowo-rozliczeniowego zapewniającego pomiar energii elektrycznej wprowadzonej do sieci oraz układu zabezpieczającego w miejscu przygotowanym przez Klienta,

4. niezwłocznego przystępowania do likwidacji awarii i usuwania zakłóceń w dystrybucji energii elektrycznej wprowadzonej do sieci.

5. Klient będący Prosumentem zobowiązany jest do:

6. dysponowania tytułem prawnym do Mikroinstalacji,

7. dysponowania tytułem prawnym do nieruchomości lub obiektu budowlanego, na którym została zlokalizowana Mikroinstalacja,

8. wytwarzania energii elektrycznej w Mikroinstalacji spełniającej wymagania określone w przepisach odrębnych, w szczególności w przepisach prawa budowlanego, przepisach o ochronie przeciwpożarowej, przepisach sanitarnych lub przepisach o ochronie środowiska,

9. niewykorzystywania podczas wytwarzania energii elektrycznej w Mikroinstalacji paliw kopalnych lub paliw powstałych z ich przetworzenia lub biomasy, biogazu, biogazu rolniczego i biopłynów, do których dodano substancje niebędące biomasą, biogazem, biogazem rolniczym lub biopłynami, zwiększające ich wartość opałową,

10. wprowadzania energii elektrycznej do sieci OSD zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami Umowy, Taryfy OSD oraz IRiESD, w sposób nie powodujący zakłóceń w dostawie energii elektrycznej dla innych odbiorców i nie zagrażający urządzeniom OSD,

11. utrzymywania należącej do niego sieci lub wewnętrznej instalacji zasilającej i odbiorczej, w należytym stanie technicznym, poprzez prowadzenie eksploatacji swoich urządzeń i instalacji zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa,

12. dotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej wprowadzonej do sieci, określonych w przepisach prawa, IRiESD oraz warunków świadczenia usług dystrybucji określonych w Umowie,

13. prowadzenia eksploatacji swoich urządzeń i instalacji zgodnie z zasadami określonymi w przepisach prawa oraz IRiESD,

14. powierzania budowy lub dokonywania zmian w Mikroinstalacji osobom posiadającym odpowiednie uprawnienia i kwalifikacje,

15. informowania Sprzedawcy i OSD o:

16. zmianie rodzaju odnawialnego źródła energii użytego w Mikroinstalacji lub jej mocy zainstalowanej elektrycznej oraz o zmianie mocy zainstalowanej elektrycznej Magazynu energii lub ich łącznej mocy zainstalowanej elektrycznej – w terminie 5 dni kalendarzowych od dnia zmiany tych danych,

17. trwającym dłużej niż 30 dni kalendarzowych zawieszeniu lub zakończeniu wytwarzania energii elektrycznej z odnawialnych źródeł energii w Mikroinstalacji– w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawieszenia lub zakończenia wytwarzania energii elektrycznej z odnawialnych źródeł energii w Mikroinstalacji,

18. zainstalowaniu lub użytkowaniu w PPE objętym Umową urządzenia umożliwiającego sterowanie Mikroinstalacją lub Magazynem energii przez podmiot inny niż Sprzedawca;

19. przekazywania do OSD danych oraz informacji wynikających z IRiESD oraz rozporządzenia Komisji (UE) 2016/631 z 14 kwietnia 2016 r. ustanawiającego kodeks sieci dotyczący wymogów w zakresie przyłączenia jednostek wytwórczych do sieci.

20. W przypadku niedotrzymania parametrów jakościowych wprowadzanej do sieci OSD energii elektrycznej, o których mowa w Umowie, OSD przysługują uprawnienia określone w ust. 1.

21. Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej Klientowi będącemu Prosumentem powoduje równocześnie wstrzymanie możliwości wprowadzania do sieci OSD energii elektrycznej przez niego wytworzonej.

22. Utrata przez Klienta statusu Prosumenta wymaga zgłoszenia do Sprzedawcy oraz OSD niezwłocznie, jednak w terminie nie dłuższym niż 5 dni kalendarzowych.

23. Zmiana mocy zainstalowanej może być związana z koniecznością dostosowania, kosztem Klienta, na warunkach określonych przez OSD, urządzeń lub instalacji elektroenergetycznych nie będących własnością OSD, do nowych warunków dostarczania/odbioru energii elektrycznej lub realizacji nowych warunków przyłączenia i poniesienia przez Klienta opłat wynikających z Taryfy OSD.

24. OSD ma prawo kontroli mocy zainstalowanej elektrycznej Mikroinstalacji i zainstalowanego układu zabezpieczającego.

25. OSD ma prawo do kontroli energii biernej przy wprowadzaniu energii czynnej do sieci OSD oraz do rozliczeń z tego tytułu.

26. Rozwiązanie Umowy lub wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej, w przypadku stwierdzenia w wyniku przeprowadzonej przez OSD kontroli, że instalacja znajdująca się u Klienta stwarza bezpośrednie zagrożenie życia, zdrowia lub środowiska, powoduje brak możliwości wprowadzania energii elektrycznej do sieci,

27. Zgodnie z art. 7a ust. 1 PE Mikroinstalacja powinna spełniać wymagania techniczne i eksploatacyjne zapewniające:

28. bezpieczeństwo funkcjonowania systemu elektroenergetycznego,

29. zabezpieczenie systemu elektroenergetycznego przed uszkodzeniami spowodowanymi niewłaściwą pracą przyłączonych urządzeń, instalacji i sieci,

30. zabezpieczenie przyłączonych urządzeń, instalacji i sieci przed uszkodzeniami w przypadku awarii lub wprowadzenia ograniczeń w poborze lub dostarczaniu energii elektrycznej,

31. dotrzymanie w miejscu przyłączenia urządzeń, instalacji i sieci parametrów jakościowych energii elektrycznej,

32. spełnianie wymagań w zakresie ochrony środowiska, określonych w odrębnych przepisach,

33. możliwość dokonywania pomiarów wielkości i parametrów niezbędnych do prowadzenia ruchu sieci oraz rozliczeń za pobraną energię elektryczną,

34. zgodnie z art. 7a ust. 2 PE mikroinstalacja musi spełniać także wymagania określone w odrębnych przepisach, w szczególności: przepisach prawa budowlanego, o ochronie przeciwporażeniowej, o ochronie przeciwpożarowej, o systemie oceny zgodności oraz w przepisach dotyczących technologii wytwarzania energii elektrycznej,

35. zgodnie z art. 4 ust. 9a Ustawy o OZE Mikroinstalacja wykorzystywana przez Prosumenta powinna spełniać wymogi określone dla jednostek wytwórczych w przepisach odrębnych,

36. Mikroinstalacje przyłączane do sieci muszą spełniać postanowienia rozporządzenia Komisji (UE) 2016/631 z 14 kwietnia 2016 r. ustanawiającego kodeks sieci dotyczący wymogów w zakresie przyłączenia jednostek wytwórczych do sieci oraz wymagania określone w rozporządzeniu Ministra Klimatu i Środowiska z dnia 31 maja 2023 r. w sprawie wymagań technicznych, warunków przyłączania oraz współpracy mikroinstalacji z systemem elektroenergetycznym.

37. Parametry jakościowe energii elektrycznej wprowadzanej do sieci OSD z Mikroinstalacji:

38. Klient zobowiązany jest do zapewnienia, aby energia elektryczna wprowadzona do sieci spełniała parametry jakościowe analogiczne do parametrów jakościowych energii elektrycznej pobieranej przez Klienta z sieci OSD, do zapewnienia których OSD jest zobowiązany w miejscu dostarczania. Parametry te zostały przywołane w Umowie.

39. Za stan techniczny Mikroinstalacji oraz innych urządzeń, instalacji będących w posiadaniu Klienta do Miejsca dostarczania energii elektrycznej wprowadzonej do sieci określonego w Umowie odpowiada Klient. Mikroinstalacja powinna spełniać wymagania określone w rozporządzeniu Ministra Klimatu i Środowiska z dnia 31 maja 2023 r. w sprawie wymagań technicznych, warunków przyłączania oraz współpracy mikroinstalacji z systemem elektroenergetycznym.

40. Za stan techniczny sieci OSD od miejsca odbioru energii elektrycznej wprowadzonej do sieci określonego w Umowie odpowiada OSD.

41. OSD nie ponosi odpowiedzialności za skutki braku zastosowania w instalacji Klienta ochrony przeciwprzepięciowej. Instalacje elektryczne, zarówno nowe, jak i modernizowane, powinny być wyposażone w urządzenia ochrony przeciwprzepięciowej, zgodnie z przepisami rozporządzenia Ministra Infrastruktury z dnia 12 kwietnia 2002 r. w sprawie warunków technicznych jakim powinny odpowiadać budynki i ich usytuowanie. Przepięcia mogą być spowodowane wyładowaniami atmosferycznymi, operacjami łączeniowymi w sieci dystrybucyjnej lub zadziałaniem urządzeń wewnątrz instalacji Prosumenta.

42. Klient ponosi odpowiedzialność wobec OSD, a także osób trzecich, za niedotrzymanie parametrów jakościowych energii elektrycznej wprowadzanej do sieci OSD, wprowadzenia energii elektrycznej do sieci niezgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami określonymi w PE, Ustawie o OZE, Umowie, Taryfie OSD lub IRiESD, w tym powodującymi powstanie zakłóceń w dostawie energii elektrycznej dla innych odbiorców lub zagrażającymi urządzeniom OSD lub utrzymywania należącej do Klienta sieci lub wewnętrznej instalacji zasilającej i odbiorczej, w nienależytym stanie technicznym, poprzez prowadzenie eksploatacji swoich urządzeń i instalacji niezgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa.

43. Klientowi przysługuje prawo złożenia do Sprzedawcy reklamacji dotyczącej rozliczania i dystrybucji energii elektrycznej wytworzonej w Mikroinstalacji lub małej instalacji. Sprzedawca zobowiązany jest rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Jeżeli reklamacja nie została rozpatrzona w tym terminie, uważa się, że została uwzględniona. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji Klient może wystąpić, w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji, do Koordynatora, z wnioskiem o pozasądowe rozwiązanie sporu w tym zakresie.

1. Klient będący Prosumentem rozliczany jest zgodnie z art. 4 ust. 1a pkt 2 Ustawy o OZE (tj. w tzw. w reżimie net-billingu) oraz, w zakresie nieuregulowanym w Ustawie o OZE, na zasadach przewidzianych w Regulaminie, o ile skorzystał z oferty Sprzedawcy.

2. Sumaryczne bilansowanie wektorowe (godzinowe). W każdym Okresie rozliczania niezbilansowania (godzinie t) Sprzedawca dokonuje sumarycznego bilansowania zgodnie z art. 4 ust. 2b Ustawy o OZE według wzoru:

Eb(t) = Σ_f [Ep_f(t) − Eo_f(t)]

gdzie:

Eb(t) – to sumaryczne saldo godzinowe w godzinie t,

Ep_f - to suma ze wszystkich faz ilości energii elektrycznej pobranej w godzinie (t) z sieci dystrybucyjnej elektroenergetycznej, wyrażona w kWh,

Eo_f to suma ze wszystkich faz ilości energii elektrycznej wprowadzonej w godzinie (t) do sieci dystrybucyjnej elektroenergetycznej, wyrażona w kWh.

Wynik dodatni oznacza pobór netto z sieci, wynik ujemny – oddanie netto do sieci.

1. Wartość Energii oddanej. Wartość Energii oddanej do sieci w godzinie (t), gdy Eb(t) < 0, wyznaczana jest jako iloczyn ilości energii oddanej i RCE(t), z zastrzeżeniem, że w przypadku Klienta nieposiadającego w PPE urządzenia, o jakim mowa w § 7 ust. 8 Umowy, dla godzin o ujemnej wartości RCE przyjmuje się cenę równą zero (art. 4b ust. 2 pkt 2 Ustawy o OZE).

2. Wartość Energii oddanej za dany miesiąc kalendarzowy, powiększona o współczynnik 1,23 (zgodnie z art. 4c ust. 4 Ustawy o OZE), zwiększa saldo Depozytu prosumenckiego. Wartość Depozytu prosumenckiego jest przyporządkowywana do Konta prosumenta w kolejnym miesiącu kalendarzowym.

3. Energia pobrana z sieci i następnie wprowadzona do sieci nie podlega ponownemu rozliczeniu jako Energia oddana z Mikroinstalacji.

1. Sprzedawca prowadzi dla Klienta Konto prosumenta zgodnie z art. 4c ust. 1 Ustawy o OZE. Na Koncie ewidencjonowane są:

2. ilości Energii pobranej i Energii oddanej w każdym Okresie rozliczania niezbilansowania;

3. wartości pieniężne wynikające z bilansowania godzinowego;

4. wartość Depozytu prosumenckiego z datami przypisania środków;

5. historia rozliczenia Depozytu prosumenckiego z należnościami Klienta za Energię pobraną;

6. historia zwrotów nadpłat.

7. Klient ma bezpłatny dostęp do bieżącego stanu Konta prosumenta poprzez System informatyczny Sprzedawcy.

8. Depozyt prosumencki, przeznaczany jest na rozliczenie zobowiązań Klienta z tytułu zakupu Energii pobranej (z zastrzeżeniem odmiennych postanowień Regulaminu, jeżeli Klient jest nim objęty). Zobowiązanie z tytułu zakupu Energii pobranej określa się dla danego Okresu rozliczeniowego jako sumę iloczynów – dla wszystkich Okresów rozliczania niezbilansowania (t) – ilości energii pobranej oraz ceny sprzedaży energii elektrycznej uwzględniającej obowiązkowe obciążenia podatkowe i fiskalne stosowanej w rozliczeniach pomiędzy Sprzedawcą a Klientem dla tego Okresu rozliczenia niezbilansowania, określonej w Cenniku Sprzedawcy.

9. Rozliczeniu podlegają w pierwszej kolejności środki o najstarszej dacie przypisania na Koncie prosumenta.

10. Kwota środków stanowiąca Depozyt prosumencki może być rozliczana na Koncie prosumenta przez 12 miesięcy od dnia przypisania danej kwoty jako Depozyt prosumenckie. Po upływie 12 miesięcy niewykorzystane środki są umarzane, za wyjątkiem środków określonych w ust. 6 poniżej.

11. Jeżeli Klient nie wykorzystał w okresie 12 kolejnych miesięcy środków zgromadzonych dla danego miesiąca, niewykorzystane środki stanowią nadpłatę zwracaną Klientowi przez Sprzedawcę do końca 13. miesiąca następującego po miesiącu przypisania, w wysokości nieprzekraczającej 30% wartości Energii oddanej w miesiącu, którego dotyczy zwrot.

12. Zwrot nadpłaty następuje na rachunek bankowy Klienta wskazany w Umowie, na podstawie noty księgowej wystawianej przez Sprzedawcę. Klient nie wystawia z tytułu zwrotu nadpłaty faktury VAT i zwrot nie stanowi przychodu z działalności gospodarczej Klienta.

Jeżeli w dniu wskazanym w Umowie jako dzień rozpoczęcia świadczenia Usługi kompleksowej nie są spełnione warunki rozpoczęcia jej świadczenia, Sprzedawca rozpocznie jej świadczenie z pierwszym dniem rozliczeniowym po skutecznej zmianie sprzedawcy. Sprzedawca informuje Klienta na Trwałym nośniku o rzeczywistym dniu rozpoczęcia świadczenia Usługi kompleksowej. Przesunięcie terminu rozpoczęcia świadczenia Usługi kompleksowej nie wpływa na przesunięcie terminu obowiązywania Umowy zawartej na czas oznaczony wyznaczony konkretną datą zakończenia okresu obowiązywania Umowy.

1. Odczytów wskazań Układu pomiarowo-rozliczeniowego dokonuje upoważniony przedstawiciel OSD lub odczyty wskazań Układu pomiarowo-rozliczeniowego dokonywane są przez OSD zdalnie. W przypadku braku dostępu z przyczyn niezawinionych przez OSD do Układu pomiarowo-rozliczeniowego lub w przypadku braku udostępnienia danych w CSIRE, należności mogą być obliczane szacunkowo na podstawie średniego dobowego zużycia z poprzedniego Okresu rozliczeniowego. W takim wypadku Klient może złożyć reklamację dotyczącą rozliczenia szacunkowego i przekazać rzeczywiste wskazania Układu pomiarowo-rozliczeniowego.

2. Klient przyjmuje do wiadomości, że zgłaszanie przez niego odczytów nie wyłącza prawa OSD do dokonywania odczytów wskazań Układów pomiarowo- rozliczeniowych i że odczyty dokonane przez upoważnionego przedstawiciela OSD i przekazane przez OSD lub udostępnione przez OIRE w CSIRE stanowią dla Sprzedawcy podstawę rozliczeń za zużytą energię elektryczną i usługi dystrybucji.

3. Rozliczenia za sprzedaną energię elektryczną i świadczone usługi dystrybucji dokonywane są na podstawie wskazań Układu pomiarowo-rozliczeniowego udostępnianych Sprzedawcy.

4. Układ pomiarowo-rozliczeniowy w PPE jest własnością OSD.

5. Każda ze Stron może zażądać sprawdzenia poprawności funkcjonowania Układu pomiarowo-rozliczeniowego (badania kontrolnego). Jeżeli badanie wykaże poprawność funkcjonowania lub odchylenia mieszczące się w granicach dopuszczalnego uchybu, koszt badania pokrywa wnioskodawca; w przeciwnym wypadku – właściciel Układu pomiarowo – rozliczeniowego (OSD).

6. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego lub błędów w odczycie jego wskazań skutkujących zaniżeniem lub zawyżeniem rozliczeń, Sprzedawca dokonuje korekty rozliczeń według następujących zasad:

7. korekta obejmuje cały Okres rozliczeniowy lub okres, w którym wystąpiła nieprawidłowość – jeżeli da się go ustalić;

8. podstawą korekty jest wielkość błędu wskazań Układu pomiarowo-rozliczeniowego;

9. jeżeli ustalenie wielkości błędu nie jest możliwe, podstawą korekty jest średnia liczba kWh za dobę z poprzedniego Okresu rozliczeniowego pomnożona przez liczbę dni okresu objętego korektą, z uwzględnieniem sezonowości poboru;

10. jeżeli nie można ustalić średniego dobowego zużycia z poprzedniego Okresu rozliczeniowego, podstawą jest wskazanie z następnego Okresu rozliczeniowego;

11. na podstawie korekty Sprzedawca wystawia fakturę korygującą.

    1. W przypadku braku dostępu do Układu pomiarowo-rozliczeniowego, niemożności dokonania odczytu lub braku udostępnienia danych w CSIRE, ilość energii pobranej w danym Okresie rozliczeniowym może być wyznaczona szacunkowo, na podstawie średniego dobowego zużycia z analogicznego okresu poprzedniego roku lub z ostatniego Okresu rozliczeniowego. Po uzyskaniu rzeczywistych odczytów następuje korekta rozliczenia.

    2. W przypadku rozbieżności pomiędzy danymi pomiarowymi z systemu OSD/CSIRE a danymi z systemu Sprzedawcy, dla celów rozliczeń wiążące są dane udostępnione przez OSD lub OIRE.

    3. W razie wątpliwości co do prawidłowości pomiarów Klient ma prawo zażądać od OSD weryfikacji wskazań Układu pomiarowo-rozliczeniowego, na zasadach określonych w IRiESD.

    4. Klient ma prawo do bezpłatnego dostępu do swoich danych pomiarowych:

12. w zakresie do 36 miesięcy wstecz (o ile Sprzedawca świadczył Klientowi Usługę kompleksową w tym okresie);

13. w formacie umożliwiającym dalsze wykorzystanie (CSV, XML lub inny ustrukturyzowany);

14. za pośrednictwem Systemu informatycznego Sprzedawcy lub na żądanie – w terminie 7 dni.

1. Rozliczenia za energię pobraną i koszty dystrybucji prowadzone są w cyklach Okresów rozliczeniowych określonych w Umowie lub Regulaminie, o ile Klient jest nim objęty.

2. Należności Klienta obejmują:

3. opłatę za sprzedaną energię elektryczną – iloczyn ilości pobranej energii i ceny energii zgodnie z Cennikiem Sprzedawcy;

4. opłatę handlową stałą wskazaną w Cenniku Sprzedawcy;

5. opłaty dystrybucyjne (zmienne i stałe) zgodnie z Taryfą OSD, w tym opłatę za moc umowną, opłatę za usługi systemowe, opłatę za zarządzanie infrastrukturą sieciową;

6. akcyzę na energię elektryczną zgodnie z ustawą o podatku akcyzowym;

7. opłatę OZE wynikającą z art. 95 Ustawy o OZE;

8. opłatę kogeneracyjną wynikającą z ustawy o promowaniu energii elektrycznej z wysokosprawnej kogeneracji;

9. opłatę mocową wynikającą z ustawy o rynku mocy;

10. inne opłaty wynikające z przepisów prawa lub Taryfy OSD;

11. VAT zgodnie z obowiązującą stawką.

12. Sprzedawca wystawia Klientowi Fakturę:

13. w terminie do 14 dni od zakończenia Okresu rozliczeniowego, na podstawie wskazań Układu pomiarowo-rozliczeniowego lub – w przypadku braku odczytów – na podstawie szacunkowego zużycia (z późniejszą korektą);

14. w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta wskazany w Umowie albo w formie papierowej, zgodnie z wyborem Klienta;

15. wraz z informacją o sposobie i terminie zapłaty, podstawie i wysokości naliczonych opłat oraz danymi pomiarowymi.

16. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia Faktury, chyba że Umowa stanowi inaczej. Jeżeli Faktura zostanie doręczona Klientowi w terminie krótszym niż 7 dni przed upływem terminu płatności wskazanego na Fakturze, termin uregulowania płatności ulega przedłużeniu do 7 dni od daty doręczenia.

17. Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

18. W razie opóźnienia w zapłacie Sprzedawca może naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie zgodnie z art. 481 KC.

19. Wniesienie reklamacji przez Klienta nie zwalnia go z obowiązku terminowej zapłaty należności wynikającej z Faktury.

20. Wszelkie rozliczenia są dokonywane w złotych polskich (PLN). Ilości energii wykazywane są z dokładnością do 0,001 kWh, wartości pieniężne z dokładnością do 0,01 zł.

21. W przypadku zmiany cen lub stawek opłat w trakcie Okresu rozliczeniowego Sprzedawca przyjmuje do rozliczeń wskazania Układu pomiarowo-rozliczeniowego na dzień wprowadzenia nowych cen i stawek opłat – rzeczywiste (jeżeli odczyt jest możliwy) albo szacunkowe na podstawie średniego dobowego zużycia.

22. Klient może dokonywać płatności w następujących formach.

    1. przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy wskazany na Fakturze;

    2. polecenie zapłaty (jeżeli Klient zawarł odpowiednie porozumienie z bankiem);

    3. wpłata gotówkowa w placówce pocztowej lub bankowej (z uwzględnieniem opłat operatora);

    4. inne formy płatności wskazane przez Sprzedawcę na stronie internetowej lub w Cenniku Sprzedawcy.

23. Sprzedawca nie pobiera od Klienta opłat za korzystanie z formy płatności bezgotówkowej (przelew, polecenie zapłaty).

24. Klient ponosi koszty pobierane przez bank, operatora pocztowego lub innego pośrednika płatności, jeżeli Klient korzysta z usług tych podmiotów.

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej realizacji Umowy. Reklamacja może być złożona:

   1. pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy;

   2. drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w Umowie lub na stronie internetowej Sprzedawcy;

   3. za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie Sprzedawcy;

   4. osobiście w siedzibie Sprzedawcy;

   5. telefonicznie pod numerem wskazanym w Umowie i na stronie Sprzedawcy – z zastrzeżeniem, że Sprzedawca może w trakcie rozmowy prosić o przesłanie reklamacji telefonicznej dodatkowo na piśmie lub elektronicznie.

2. Reklamacja powinna zawierać:

   1. dane osobowe i kontaktowe zgłaszającego umożliwiające identyfikację Klienta i udzielenie odpowiedzi;

   2. opis przyczyny reklamacji wraz ze wskazaniem okoliczności faktycznych;

   3. żądanie Klienta (wyjaśnienie, korekta rozliczenia, zwrot należności, bonifikata, inne);

   4. w miarę możliwości – dowody potwierdzające zasadność reklamacji.

3. Z zastrzeżeniem szczególnych przypadków określonych w Umowie, Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

4. Odpowiedź na reklamację udzielana jest:

   1. w formie, w jakiej reklamacja została złożona (pisemnie lub elektronicznie), chyba że Klient zażąda innej formy;

   2. zawiera stanowisko Sprzedawcy z uzasadnieniem;

   3. zawiera pouczenie o pozasądowych sposobach rozpatrywania sporów konsumenckich zgodnie z ust. 5.

5. W razie nieuwzględnienia reklamacji Klient ma prawo do:

   1. wystąpienia do Koordynatora z wnioskiem o pozasądowe rozwiązanie sporu (art. 31a PE) – Sprzedawca jest podmiotem zobowiązanym do udziału w postępowaniu przed Koordynatorem;

   2. wystąpienia z powództwem do sądu powszechnego właściwego według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego (właściwość ogólna miejsca zamieszkania Klienta lub siedziby Sprzedawcy);

   3. zwrócenia się do miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckiej (np. Federacji Konsumentów).

   4. wystąpienia do Prezesa URE w trybie art. 8 PE w sprawach, w których Prezes URE ma kompetencje do rozstrzygania indywidualnych sporów ze Sprzedawcą.

6. W przypadku reklamacji dotyczącej dystrybucji energii (parametry jakościowe, wstrzymanie dostaw przez OSD, błędne pomiary OSD), reklamacja jest niezwłocznie przekazywana przez Sprzedawcę do właściwego OSD; Sprzedawca informuje Klienta o przekazaniu reklamacji w terminie 7 dni.

1. Zmiany Umowy wymagają formy pisemnej, dokumentowej lub elektronicznej (z kwalifikowanym podpisem), pod rygorem nieważności, z zastrzeżeniem zmian Umowy i Cennika Sprzedawcy dokonywanych w trybie określonym poniżej oraz zmian wynikających z mocy prawa.

2. Sprzedawca może zmienić Umowę, w tym OWU lub Cennik Sprzedawcy, wyłącznie z ważnej przyczyny, tj. w przypadku zaistnienia co najmniej jednej z poniższych okoliczności:

3. zmiany przepisów prawa regulujących rynek energii elektrycznej, w tym PE, Ustawy o OZE, ustawy o efektywności energetycznej, ustawy o podatku akcyzowym, ustawy o podatku od towarów i usług, ustawy o rynku mocy;

4. zmiany interpretacji przepisów wskutek decyzji, rekomendacji lub wytycznych Prezesa URE, Prezesa UOKiK, Komisji Europejskiej, Agencji ds. Współpracy Organów Regulacji Energetyki lub innych właściwych organów;

5. zmiany uwarunkowań rynkowych sprzedaży energii elektrycznej, w szczególności zmiany cen na rynku hurtowym;

6. zmiany kosztów zakupu i umorzenia praw majątkowych ze świadectw pochodzenia oraz kosztów bilansowania handlowego;

7. zmiany Taryfy OSD lub innych obowiązkowych obciążeń (opłata mocowa, opłata OZE, opłata kogeneracyjna);

8. zmiany zasad funkcjonowania Rynku Dnia Następnego, Rynku Bilansującego, IRiESD lub IRiESP, wprowadzonej odpowiednio przez TGE, OSP lub OSD;

9. wprowadzenia przez Sprzedawcę nowych rozwiązań funkcjonalnych, organizacyjnych lub technicznych związanych z czynnościami objętymi Umową lub ich modyfikacji;

10. wprowadzenia przez Sprzedawcę nowych produktów lub usług, modyfikacji lub rezygnacji Sprzedawcy z oferowania produktów lub usług;

11. zmiany zakresu, sposobu lub formy wykonywania przez Sprzedawcę czynności objętych Umową;

12. wprowadzenia nowych przepisów prawnych lub zmiany przepisów obowiązujących dotyczących działalności Sprzedawcy, obowiązków Sprzedawcy lub regulujących relacje Klienta ze Sprzedawcą wynikające z Umowy lub regulujących elementy wpływające na cenę sprzedaży energii elektrycznej;

13. zmiany bądź nałożenia na Sprzedawcę dodatkowych obowiązków związanych w szczególności z zakupem praw majątkowych, uzyskaniem i przedstawieniem do umorzenia świadectw pochodzenia oraz świadectw efektywności energetycznej;

14. zmiany warunków prowadzenia przez Sprzedawcę działalności gospodarczej lub zmiany uwarunkowań regulacyjnych lub rynkowych związanych z prowadzoną przez Sprzedawcę działalnością gospodarczą;

15. wystąpienia Siły wyższej.

16. O planowanej zmianie Sprzedawca informuje Klienta z wyprzedzeniem:

17. 14 dni przed wejściem zmiany w życie – co do zasady;

18. 1 miesiąca przed wejściem zmiany w życie – w przypadku zmiany ceny energii elektrycznej lub innych istotnych warunków cenowych, przy czym obowiązku informowania o takich zmianach nie stosuje się wobec Klientów, którzy są rozliczani według ceny dynamicznej energii elektrycznej.

19. Powiadomienie zawiera:

20. wskazanie postanowień, które ulegają zmianie;

21. treść nowych postanowień oraz dotychczasowych;

22. datę wejścia zmiany w życie;

23. uzasadnienie zmiany;

24. pouczenie o prawie Klienta do wypowiedzenia Umowy bez ponoszenia kosztów oraz o skutkach braku wypowiedzenia.

25. Klient w terminie 30 dni od otrzymania powiadomienia o zmianie ma prawo do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym oświadczenie o wypowiedzeniu zostanie doręczone Sprzedawcy, bez ponoszenia opłat ani kar umownych związanych z wypowiedzeniem.

26. Brak złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu w terminie wskazanym w ust. 5 oznacza akceptację zmian z dniem wskazanym w powiadomieniu.

27. Każdorazowa zmiana Taryfy OSD, IRiESD zatwierdzonej przez Prezesa URE lub powszechnie obowiązujących przepisów prawa określających parametry jakościowe energii elektrycznej lub standardy jakościowe obsługi odbiorców będzie powodowała zmianę parametrów jakościowych energii elektrycznej dostarczanej Klientowi lub zmianę standardów jakościowych obsługi. Zmiany, o których mowa w niniejszym paragrafie, nie stanowią zmiany Umowy i będą stosowane w miejsce postanowień Umowy.

1. Umowa może być wypowiedziana przez Klienta – z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca następującego po miesiącu, w którym oświadczenie Klienta o wypowiedzeniu Umowy dotarło do Sprzedawcy, , przy czym Klient może wskazać termin późniejszy.

2. Klient ma prawo do zmiany sprzedawcy energii elektrycznej w każdym czasie. Zmiana sprzedawcy wymaga wypowiedzenia Umowy. Sprzedawca nie pobiera od Klienta opłat związanych ze zmianą sprzedawcy ani z wypowiedzeniem Umowy.

3. Sprzedawca może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym (przy czym może wskazać późniejszy skutek wypowiedzenia Umowy) w przypadku:

4. Nielegalnego poboru energii przez Klienta;

5. utraty przez Klienta tytułu prawnego do nieruchomości, w której znajduje się PPE;

6. niewykonania przez Klienta obowiązku zapłaty należności przez co najmniej miesiąc po upływie terminu płatności, pomimo wezwania do zapłaty z udzieleniem terminu na zapłatę nie krótszego niż 14 dni i pouczeniem o możliwości wypowiedzenia Umowy;

7. utraty przez Klienta statusu Odbiorcy energii elektrycznej w gospodarstwie domowym.

8. Po rozwiązaniu lub wygaśnięciu Umowy Sprzedawca:

9. dokonuje końcowego rozliczenia z Klientem w terminie 30 dni od dnia rozwiązania, na podstawie odczytu Układu pomiarowo-rozliczeniowego dokonanego na dzień rozwiązania (lub na podstawie szacunku z późniejszą korektą);

10. wystawia końcową Fakturę obejmującą wszystkie należności do dnia rozwiązania;

11. zwraca Klientowi pozostające na koncie nadpłaty (z uwzględnieniem zasad rozliczenia Depozytu prosumenckiego określonych w § 15 OWU – w przypadku Prosumenta);

12. przekazuje Klientowi historię pomiarów i rozliczeń z Umowy w terminie 7 dni od końcowego rozliczenia.

13. W przypadku zmiany sprzedawcy energii elektrycznej przez Klienta w trakcie obowiązywania Umowy, Umowa ulega automatycznemu rozwiązaniu w dniu poprzedzającym dzień zmiany sprzedawcy energii elektrycznej, tj. dzień rozpoczęcia realizacji nowej umowy przez OSD.

14. Umowa może zostać rozwiązana na mocy porozumienia Stron w terminie pisemnie uzgodnionym przez Strony.

1. W sprawach nieuregulowanych Umową stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności PE, Ustawy o OZE i Rozporządzenia systemowego oraz Rozporządzenia taryfowego.

2. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych OWU okaże się nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. Strony zobowiązują się do zastąpienia postanowienia nieważnego nowym, jak najbardziej zbliżonym co do skutku gospodarczego, z zastrzeżeniem art. 58 § 3 KC.

3. Sądem właściwym do rozpoznawania sporów wynikających z Umowy jest sąd powszechny właściwości ogólnej według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. W przypadku roszczeń Klienta przeciwko Sprzedawcy – także sąd właściwy ze względu na miejsce zamieszkania Klienta.

4. Niniejsze OWU wchodzą w życie z dniem 15 września 2026 roku

5. Aktualne OWU są dostępne:

6. na stronie internetowej Sprzedawcy: www.energynat.pl;

7. w siedzibie Sprzedawcy.

8. Wszelka korespondencja związana z Umową prowadzona jest w języku polskim.

Załącznik nr 10 do Umowy kompleksowej

POUCZENIE O KOSZTACH, KORZYŚCIACH I RYZYKACH ZWIĄZANYCH Z ZAWARCIEM UMOWY ORAZ INFORMACJE DODATKOWE O UMOWIE;

(Sporządzone zgodnie z art. 5 ust. 6da i 6h ustawy – Prawo energetyczne)

[WARIANT NR 1 – UMOWA Z CENĄ DYNAMICZNĄ]

Szanowny Kliencie,

celem świadomego zawarcia umowy, przekazujemy poniżej najważniejsze informacje dotyczące kosztów, korzyści i ryzyk związanych z proponowaną umową kompleksową, na podstawie której stosowana będzie dynamiczna cena sprzedaży energii elektrycznej.

Zgodnie z art. 3 pkt 6d) Ustawy Prawo energetyczne, przez pojęcie „umowy z ceną dynamiczną energii elektrycznej”, rozumie się umowę sprzedaży energii elektrycznej lub umowę kompleksową, zawartą między sprzedawcą energii elektrycznej a odbiorcą końcowym, odzwierciedlającą wahania cen na rynkach energii elektrycznej, w szczególności na rynkach dnia następnego i dnia bieżącego, w odstępach co najmniej równych okresowi rozliczania niezbilansowania w rozumieniu <u>art. 2 pkt 10</u> rozporządzenia Komisji (UE) 2017/2195 z dnia 23 listopada 2017 r. ustanawiającego wytyczne dotyczące bilansowania.

Jeśli w Umowie Strony ustaliły rozliczenia w oparciu o cenę dynamiczną, cena ta odzwierciedla aktualne poziomy i wahania cen na rynkach energii elektrycznej, w szczególności na Rynku Dnia Następnego w Polsce. Klient ma w takim przypadku możliwość zakupu energii na podstawie jej bieżących cen giełdowych, które mogą przyjmować wartości ujemne oraz wysokie wartości dodatnie, a tym samym wpływania na wysokość kosztów energii, zużywając ją w odpowiednich godzinach, w których jej giełdowa cena jest najniższa lub zużywać mniej jeżeli cena jest wysoka. Zawarcie oferty z ceną dynamiczną niesie ryzyko poniesienia wysokich kosztów energii w przypadku, gdy Klient zużywa duże ilości energii w godzinach wysokich cen, na co Sprzedawca nie ma wpływu.

Koszty

• U Klienta musi być zainstalowany licznik zdalnego odczytu (LZO): Skorzystanie z oferty zawarcia umowy z ceną dynamiczną wymaga posiadania LZO, który pozwala ustalić, ile energii zużywane jest w poszczególnych okresach w danym dniu. Klient, u którego nie zainstalowano LZO, a chce zawrzeć taką umowę, może zwrócić się do OSD o wymianę licznika na LZO, co wiąże się z poniesieniem dodatkowego kosztu instalacji LZO, zgodnie z warunkami określonymi przez OSD.

• Abonament: Sprzedawca będzie pobierał comiesięczny abonament w wysokości i na zasadach określonych w Regulaminie.

Korzyści

• Realny wpływ na ostateczny rachunek: Aktywne zarządzanie poborem energii elektrycznej (np. uruchamianie pralki, pompy ciepła czy ładowanie samochodu elektrycznego w godzinach nocnych lub w szczycie produkcji z odnawialnych źródeł) pozwala znacząco obniżyć rachunki za energię elektryczną.

• Transparentność cen: Klient kupuje energię po jej faktycznych, rynkowych stawkach notowanych na giełdzie, z ominięciem "premii za ryzyko", która zazwyczaj jest doliczana przez sprzedawców do umów ze stałą ceną prądu.

Ryzyka (Możliwość wzrostu kosztów)

• Brak gwarancji ceny: Ceny na giełdzie mogą gwałtownie rosnąć z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. niekorzystne warunki pogodowe zmniejszające produkcję z OZE, usterki w systemie energetycznym, zawirowania na rynkach światowych, zwłaszcza na rynkach paliw, surowców i węgla).

• Ryzyko poniesienia wysokich kosztów: Zużywanie dużej ilości energii w godzinach szczytowego zapotrzebowania, kiedy na giełdzie energia jest najdroższa, może skutkować drastycznym wzrostem rachunków. Oferta ta wymaga od Klienta elastyczności i bieżącego śledzenia stawek godzinowych oraz dostosowania profilu zużycia przez urządzenia odbiorcze Klienta.

Wymóg techniczny –LZO: Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, informujemy, że aby skorzystać z możliwości zawarcia umowy z ceną dynamiczną, niezbędne jest zainstalowanie licznika zdalnego odczytu. Tylko taki licznik pozwala na prawidłowe, godzinowe zliczanie zużytej przez Klienta energii, co jest jedyną podstawą do prawidłowego wyliczenia kosztów według zmieniających się stawek giełdowych.

Dodatkowe informacje:

• Rodzaj Umowy: Oferowana umowa jest umową kompleksową, tj. obejmuje sprzedaż energii elektrycznej oraz świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej. Umowa jest też umową z ceną dynamiczną energii elektrycznej.

• Cena energii elektrycznej, dodatkowe opłaty stosowane w rozliczeniach w obrocie energią elektryczną oraz rodzaj ceny: W ramach oferowanej umowy Klient będzie rozliczany wg ceny dynamicznej energii elektrycznej. Dodatkową opłatą jest abonament w wysokości 49,00 zł/m-c.

• Adres poczty elektronicznej do komunikacji z Klientem oraz numer telefonu: taryfag@energynat.pl; 733 776 277 ].

• Sposoby płatności, dodatkowe usługi oraz sposoby zapoznania się z informacjami o aktualnych promocjach: Klient może dokonywać płatności w następujących formach:

  • przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy;

  • polecenie zapłaty (jeżeli Klient zawarł odpowiednie porozumienie z bankiem);

  • wpłata gotówkowa w placówce pocztowej lub bankowej (z uwzględnieniem opłat operatora);

  • inne formy płatności wskazane przez Sprzedawcę na stronie internetowej lub w Cenniku Sprzedawcy.

• Adres strony internetowej narzędzia porównywania ofert sprzedaży energii: Sprzedawca informuje o narzędziu do porównywania ofert sprzedaży energii, dostępnym na stronie Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki, pod adresem:

https://maszwybor.ure.gov.pl/or/cenki/122,Zestawienie-ofert-sprzedawcow-energii-elektrycznej.html

OŚWIADCZENIE ODBIORCY KOŃCOWEGO

Ja, niżej podpisany(a), oświadczam, że:

1. Zostałem(am) poinformowany(a) przez Sprzedawcę w sposób przejrzysty i zrozumiały o kosztach, korzyściach oraz ryzykach związanych z zawarciem umowy z ceną dynamiczną energii elektrycznej, a także o konieczności zainstalowania licznika zdalnego odczytu.

2. Zapoznałem(am) się z powyższym pouczeniem przed podjęciem decyzji o zawarciu umowy i w pełni akceptuję zmienny charakter cen energii oraz ryzyko finansowe wynikające z wahań cen na Towarowej Giełdzie Energii.

3. Wyrażam zgodę na zawarcie umowy z ceną dynamiczną energii elektrycznej, na zasadach określonych w przedstawionej mi przez Sprzedawcę ofercie.

Miejscowość, data i podpis Klienta: ..............................................................

[WARIANT NR 2 – UMOWA Z CENĄ STAŁĄ]

Szanowny Kliencie,

celem świadomego zawarcia umowy, przekazujemy poniżej najważniejsze informacje dotyczące kosztów, korzyści i ryzyk związanych z proponowaną umową kompleksową, w której stosowana będzie stała cena sprzedaży energii elektrycznej.

Koszty

• Zgodne z Cennikiem Sprzedawcy: Zawarcie umowy nie wiąże się z kosztami innymi niż naliczane zgodnie z jej treścią. Klient będzie ponosił koszty sprzedaży energii elektrycznej i opłaty handlowej (zgodnie z Cennikiem Sprzedawcy) oraz koszty świadczenia usług dystrybucji energii elektrycznej (zgodnie z Taryfą OSD).

Korzyści

• Stałą cena energii elektrycznej: Ponoszone przez Klienta koszty zakupu energii elektrycznej w okresie obowiązywania Umowy są przewidywalne (z zastrzeżeniem możliwości zmiany warunków cenowych w przypadkach wskazanych w Umowie). W razie niekorzystnych wahań rynkowych i wzrostu cen hurtowych energii elektrycznej, Klient nie będzie ponosił negatywnych konsekwencji takich sytuacji.

• Brak konieczności śledzenia trendów rynkowych: Klient nie musi dostosowywać swojego zużycia do aktualnych cen energii elektrycznej na rynku hurtowym.

Ryzyka

• Brak realnego wpływu na koszty zakupu energii elektrycznej: Klient nie będzie rozliczany w oparciu o cenę energii elektrycznej bazującą na bieżących cenach hurtowych energii elektrycznej. W razie spadku cen hurtowych w okresie obowiązywania umowy, Klient nie skorzysta z korzystnych trendów rynkowych (tj. ze spadku cen hurtowych).

Dodatkowe informacje:

• Rodzaj Umowy: Oferowana umowa jest umową kompleksową, tj. obejmuje sprzedaż energii elektrycznej oraz świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej. Umowa jest też umową ze stałą ceną energii elektrycznej.

• Cena energii elektrycznej, dodatkowe opłaty stosowane w rozliczeniach w obrocie energią elektryczną oraz rodzaj ceny: W ramach oferowanej umowy Klient będzie rozliczany wg ceny i stawki opłat określonych w aktualnym Cenniku Sprzedawcy dla Odbiorców w gospodarstwach domowych,

Cena energii (Cennik Sprzedawcy):

Grupa taryfowa G11: cena całodobowa wynosi 0,899 zł/kWh.

Grupa taryfowa G12 (wariant 2): cena w strefie 1 wynosi : 0,999 zł/ kWh, a w strefie 2 wynosi 0,799 zł/kWh.

Opłata handlowa: wynosi 24,60 zł/m-c pobierana w pełnej wysokości za każdy rozpoczęty miesiąc i za każdy licznik Klienta.

Umowa nie jest umową z gwarancją stałej ceny (z uwagi na uprawnienie Sprzedawcy do zmiany ceny energii elektrycznej w przypadkach określonych w Umowie) ani umową z ceną dynamiczną.

• Adres poczty elektronicznej do komunikacji z Klientem oraz numer telefonu: taryfag@energynat.pl; 733 776 277

• Sposoby płatności, dodatkowe usługi oraz sposoby zapoznania się z informacjami o aktualnych promocjach: Klient może dokonywać płatności w następujących formach:

  • przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy;

  • polecenie zapłaty (jeżeli Klient zawarł odpowiednie porozumienie z bankiem);

  • wpłata gotówkowa w placówce pocztowej lub bankowej (z uwzględnieniem opłat operatora);

  • inne formy płatności wskazane przez Sprzedawcę na stronie internetowej lub w Cenniku Sprzedawcy.

• Adres strony internetowej narzędzia porównywania ofert sprzedaży energii: Sprzedawca informuje o narzędziu do porównywania ofert sprzedaży energii, dostępnym na stronie Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki, pod adresem:

https://maszwybor.ure.gov.pl/or/cenki/122,Zestawienie-ofert-sprzedawcow-energii-elektrycznej.html

OŚWIADCZENIE ODBIORCY KOŃCOWEGO

Ja, niżej podpisany(a), oświadczam, że:

1. Zostałem(am) poinformowany(a) przez Sprzedawcę w sposób przejrzysty i zrozumiały o kosztach, korzyściach oraz ryzykach związanych z zawarciem umowy.

2. Zapoznałem(am) się z powyższym pouczeniem przed podjęciem decyzji o zawarciu umowy.

Miejscowość, data i podpis Klienta: ..............................................................

Załącznik nr 11 do Umowy kompleksowej

STRESZCZENIE POSTANOWIEŃ UMOWY

1. Dane Sprzedawcy Energii Elektrycznej

2. Nazwa i siedziba: Energynat sp. z o.o. z siedzibą w Markach (05-270), ul. Tadeusza Kościuszki 40A.

3. Dane rejestrowe: KRS 0000369683, NIP 6443472876, REGON 24177761500000, kapitał zakładowy wynosi 225 000,00 zł, akta rejestrowe przechowywane są w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.

4. Sprzedawca posiada koncesję na obrót energią elektryczną wydaną przez Prezesa URE o Nr OEE/11354/70158/W/DRE/2022/DSł.

5. Zakres Świadczonych Usług

6. Podstawowy zakres: Sprzedaż energii elektrycznej oraz zapewnienie świadczenia usług dystrybucji tej energii do punktu poboru (PPE).

7. Dla Prosumentów: Zapewnienie możliwości wprowadzania energii elektrycznej wytworzonej w mikroinstalacji do sieci dystrybucyjnej oraz prowadzenie rozliczeń ilości i wartości tej energii (w reżimie net-billingu) lub na podstawie Regulaminu oferty – w zależności od wyboru Klienta, po spełnieniu wymagań wynikających z Umowy.

8. W przypadku Klientów korzystających z oferty zawarcia umowy z ceną dynamiczną energii elektrycznej: Rozliczenia w oparciu o ceny dynamiczne, zgodnie z Regulaminem oferty.

9. Informacje o Cenach i Stawkach Opłat

1. Okres Obowiązywania Umowy

1. Warunki Zakończenia Obowiązywania Umowy i Konsekwencje Finansowe Wypowiedzenia

2. Wypowiedzenie przez Klienta: Klient może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca następującego po miesiącu, w którym oświadczenie Klienta o wypowiedzeniu Umowy dotarło do Sprzedawcy. Sprzedawca nie pobiera opłat za wypowiedzenie umowy ani za zmianę sprzedawcy.

3. Rozwiązanie umowy przez Sprzedawcę: Może nastąpić w przypadkach określonych w Ogólnych Warunkach Umowy (OWU), tj. z ważnych przyczyn.

4. Wypowiedzenie w przypadku zmian Umowy lub Cennika Sprzedawcy: Jeśli Sprzedawca zmienia Umowę lub Cennik Sprzedawcy, Klient ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym w terminie 30 dni, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym oświadczenie o wypowiedzeniu zostanie doręczone Sprzedawcy,, bez ponoszenia opłat ani kar umownych związanych z wypowiedzeniem.

5. Automatyczne rozwiązanie: W przypadku zmiany sprzedawcy, dotychczasowa umowa rozwiązuje się automatycznie w dniu poprzedzającym dzień rozpoczęcia realizacji dostaw przez nowego sprzedawcę.